to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Ekonomi Bankası (TEB) Yurt Dışı İşlem Mağduriyeti
5 Aralık Cuma günü tarafıma gönderilen bir mesaj sonucunda, TEB kredi kartımla bir ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptığım anda işlemin şüpheli olduğunu fark eder etmez derhal TEB Kredi Kartları Merkezi’ni arayarak kartımı işleme kapattım. Aynı zamanda telefon bankacılığı, internet bankacılığı ve tüm hesaplarıma erişimim kısıtlandı; ben dahi hesaplarıma giriş yapamadım.
Takip eden Pazartesi günü şubeye gittiğimde, ilgili tutarın hesabımdan karşı tarafa aktarılmış olduğunu öğrendim. İşlem yurt dışı bir işlem olmasına rağmen, normalde yurt dışı harcamalarda 2–3 iş günü provizyon süresi bulunurken, bu işlem hafta sonu dahil olmak üzere çok kısa sürede karşı bankaya aktarılmış ve ayrıca hemen kredi kartı ekstremde borç olarak yansıtılmıştır.
Burada anlam veremediğim ve cevap beklediğim noktalar şunlardır:
• Kartımı anında kapattırmış olmama rağmen bu ödemenin neden iptal edilmediği
• Yurt dışı işlem olmasına rağmen provizyon süresi dolmadan ve hafta sonu karşı tarafa neden aktarım yapıldığı
• İtiraz süreci devam ederken tutarın ekstreme yansıtılması ve bu ay ödemesinin talep edilmesi
Tarafıma bildirilen itiraz süresinin 90–120 gün olduğu belirtilmiştir. Ancak bu süreçte oluşan ve benim kusurum olmayan bir borcu ödemek istemiyorum. Açıkça mağdur edildim.
Ayrıca, yaşadığım bu ciddi mağduriyete rağmen TEB tarafından tarafıma tatmin edici herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Talebim;
• İlgili işlemin itiraz süreci sonuçlanana kadar askıya alınması,
• Ekstreme yansıtılan borcun geçici olarak silinmesi veya ertelenmesi,
• Süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve TEB’in müşteri güvenliğini esas alan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Çok uzun yıllardır Türk ekonomi bankası (TEB) müşterisi ve kredi kartı kullanıcısıyım. TEB kredi kartını kullanarak booking.com üzerinden bir rezervasyon yaptım ve aynı gün iptal ettim. Booking yapılan işlemin iadesini eksiksiz olarak aynı kredi kartı hesabıma aynı gün yaptı. Ancak banka aynı gün ol...
Türkiye Ekonomi Bankasıyla yıllardır çalışıyorum. Memnundum da ama (TEB) kredi kartımdan iznim dışı yapılan bir harcama (5 bin) - ki sahte bir online hesap olduğu belli- için hemen harcama itiraz başvurusu oluşturdum internet bankacılığından. Sonra bilgilerim başkalarının eline geçtiğinden müşteri h...
Türk Ekonomi Bankası kredi kartımla ilgili, bilgim dışında ve onayım olmadan 1.458,85 USD tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Şubeye gerekli şikayeti bildirdim ve telefon bankacılığını arayarak ekstre kesilmeden bir an önce sorunun çözülmesini ve işlemlerin hızlandırılmasını talep ettim. Bu durum ...
TEB Bankası kredi kartımla yaptığım alışverişte mağdur oldum. Bu durum için 2 ay önce TEB Bankası üzerinden harcama itirazında bulunarak firmanın oluş...
TEB bankasının kullandığım kredi kartından 9 Eylül 2023 tarihinde 68,94 dolar bana ait olmayan yurt dışı işlemi yapılmıştır. Bankaya şikayet edip kartımı iptal ettirdim ve yeni kart gönderildi. Ancak ekstrem ayın 14ünde kesildiğinden dolayı yapılan harcamayı ben ödemek zorunda kaldım. Buna takiben b...
Yorumlar