TEB Bornova Şubesi'nde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhaba, TEB Bornova şubesindeki hesabıma para yatırmak için şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Mevduat oranlarını öğrenmek için şubeye gittim. Şube önünde park yeri bulamayınca dörtlülerimi yakıp içeri girdim ve müşteri temsilcisi arkadaşın yanına gittim. Önünde bir kişi oturuyordu. Rica ederek yalnızca aylık faiz oranlarınızı öğrenebilir miyim, ona göre para yatıracağım dedim. Çalışanınız beni sıraya girmeden bilgi veremem diyerek tersledi. Bir personelin aylık mevduat faiz oranını bilmeme ihtimali olmadığını düşünerek, beni bu kadar terslemek yerine yardımcı olmasını beklerdim. Personelinizin ciddi davranış problemi var ve müşterilere uygun davranmıyor. Hizmet sektöründe böyle insanların çalışmaması gerektiğini ve personelinize eğitim vermenizin şart olduğunu düşünüyorum.