TEB Bonusunun Bildirimsiz Geri Alınması Mağduriyeti

TEB kredi kartıma 2.500 TL Bonus yüklendi, bu bonusun 1.000 TL’lik kısmını kullandım ancak 1.500 TL’lik kısmı 8 Temmuz tarihinde kartımdan geri alındı. Kartımın son 4 hanesi 8561’dir. Herhangi bir son kullanım tarihi bilgisi verilmediği ve bonusların süresiz kullanılacağı söylendiği için bu işlemden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine TEB müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma bonusların süresiz olduğu belirtilmesine rağmen kalan 1.500 TL bonusun herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmasını kabul etmiyorum.

Geri alınan 1.500 TL bonusun kartıma tekrar yüklenmesini, bu işlem nedeniyle oluşan zararımın tamamen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, TEB’den bu konuda acil çözüm bekliyorum.