TEB Bank’ta Gecikme Bildirimi Sonrası Ödeme Yapamadığım İçin Hesaplarım Kapatıldı

TEB Bankası’nda bulunan kredi, ek hesap ve kredi kartı borçlarımda gecikmelerim vardı. Pazar günü itibarıyla ek hesabımda 90. Güne giren bir gecikmem, 80 gün gecikmede bir kredim, 65 gün gecikmede ayrı bir kredim ve 45 gün gecikmede kredi kartı borcum bulunuyordu. 90 gün gecikmedeki ürün için banka tarafından tarafıma birkaç kez SMS gönderildi ve bu mesajlarda asgari ödeme tutarını 31 Ağustos saat 17.00’ye kadar ödemem gerektiği yazıyordu. Son gelen SMS’te ise “gün içinde ödeyin” şeklinde bir ifade yer aldı.

Maddi durumum çok kısıtlı olmasına rağmen bu uyarılar doğrultusunda zar zor para ayarladım ve ödemeyi yapmak için akşam saat 18.00 civarı sisteme girdiğimde, borçlu olduğum ürünleri artık sistemde göremediğimi fark ettim. Anladığım kadarıyla tüm ürünlerim aynı gün içinde kat edilmiş ve yasal takibe devredilmiş. Buna rağmen TEB tahsilat merkezine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ben, banka tarafından bana verilen son tarih ve “gün içinde ödeyin” yönlendirmesine güvenerek hareket ettim ve ödeme yapmaya çalıştığımda sistem kapatılmıştı. Bu nedenle, özellikle en çok gecikmede olan ürüne ilişkin asgari ödeme tutarını ödeyebilmem için ürünlerimin yeniden sistemde görünür hale getirilmesini ve yapılandırma ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yasal takibe devredilmeden önce, bildirilen süreye uygun şekilde ödeme yapma iradem olmasına rağmen buna fiilen imkan tanınmamasının düzeltilmesini istiyorum.