to read complaints and reviews, or file yours.TEB ATM Kartsız Para Yatırma İşleminde Para Hesaba Geçmedi, Canlı Desteğe Ulaşılamıyor
07.12.2025 gecesi saat 01.18’de İzmir Gaziemir Sarnıç’taki TEB ATM’sinden kartsız işlem ile M******* E*** K***** adına 600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda onay süreci ve onaylandı ekranları göründü, bu ekranların görüntülerini de çektim. Ayrıca işlem esnasında gelen şifre de tarafıma ulaştı, yani işlem tamamlanmış gibi görünüyor ancak para hesaba geçmedi.
TEB müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım, bu nedenle kayıt dahi oluşturamadım. Şu anda hem param ortada yok hem de alıcının hesabına geçmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yapmış olduğum bu kartsız para yatırma işlemiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp 600 TL’nin en kısa sürede M******* E*** K*****’ın hesabına aktarılmasını, sürecin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.12.2025 tarihinde saat 01.18 civarında İzmir Gaziemir Sarnıç şubesine ait TEB ATM’sinden kartsız işlemle 600 TL para yatırma işlemi yaptım. Ekranda işlem onaylandı ve ben de bunun ekran görüntülerini fotoğraf olarak çektim. Buna rağmen para, alıcı olan M*** E*** K**’ın hesabına geçmediğini öğrendim.
Yaşadığım sorun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve işlemle ilgili bilgi alamadım. Hem para ortada yok hem de ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Yatırdığım 600 TL’nin, en kısa sürede M*** E** K*** adına olan hesaba geçirilmesini ve yapılan inceleme sonucunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bekliyorum lütfen sorun ne olduğunu email de attım TEB Bankasına TEB Bankası sayfasından da yazdım
Sizden yarın için çözüm bekliyorum
