Tam Ödeme Sonra Kartlar Açılmadı, Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Süreli Blokeler

TEB’de bulunan kredi kartım ve hesabım gecikmeye düştüğü için her ikisine de bloke konuldu. Bunun üzerine önce asgari ödememi yaptım, ardından banka müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartlarımın tekrar kullanıma açılması için borcun tamamını ödemem gerektiği, ödemeyi yaptıktan sonra kartların tekrar kullanılabileceği bilgisi verildi.

Ben de bu bilgiye güvenerek 09.02.2025 tarihinde toplam 13.336 TL’lik borcumu tamamen ödedim. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen kartlarım ve hesabım açılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez gecikmeli ödeme yaptığım için kartlarımın 4–5 ay kapalı kalacağı söylendi.

Başta bu bilgi özellikle paylaşılmadığı için kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Borcumu tamamen kapatmama rağmen kartlarıma ve hesabıma uzun süre erişemeyecek olmam hem günlük harcamalarımı hem de finansal planlamamı olumsuz etkiliyor.

TEB’in bana ilk görüşmede eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve kredi kartım ile hesabımdaki blokelerin kaldırılarak kartlarımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.