to read complaints and reviews, or file yours.Swift Transferi On Gün İçinde Hesaba Geçmedi, Acil Açıklama Talebi
19.08.2026 tarihinde TEB internet şubesi üzerinden kendi yurt dışı hesabıma 2000 küsur DKK tutarında SWIFT transferi talimatı verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TEB internet şubesinden “Döviz Transferi Gözlem” ekranına girdiğimde işlem durumu yaklaşık bir haftadır değişmeden “Karşı Bankada Bekliyor” olarak görünüyor. Şu an yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini aramada da sorun yaşıyorum ve işlemle ilgili somut bir bilgi ya da güncelleme alamıyorum.
Yurt dışında bulunduğum bu süreçte bu paraya acil olarak ihtiyacım var. 19 Ağustos’tan beri bekleyen SWIFT transferimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, paranın hesabıma en kısa sürede aktarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Ağustos tarihinde TEB internet bankacılığı üzerinden Türkiye'deki TEB DKK hesabımdan Revolut DKK hesabıma kendi adıma bir SWIFT transferi gerçekleştirdim.
İşlem sonrasında TEB web sitesinden yaptığım takiplerde transferin alıcı bankaya ulaştığı görünmesine rağmen, Revolut yetkilileriyle görüştüğümde taraflarına ulaşan herhangi bir transfer olmadığını belirttiler. Yaklaşık 20 gün boyunca işleme alınmayan ve akıbeti belli olmayan bu transferle ilgili mağduriyetimi daha önce yine Şikayetvar üzerinden dile getirmem üzerine, transfer ettiğim DKK tutarı 4 Eylül tarihinde TEB hesabıma iade edildi.
Ancak sorun burada bitmemiştir: İşlem ilk yapıldığında tl hesabımdan "SWIFT işlem ücreti / masrafı" adı altında kesilen tutar tarafıma halen iade edilmemiştir.
Kendi hatası ve yetersizliği nedeniyle yaklaşık 20 gün boyunca SWIFT işlemini tamamlayamayan ve parayı iade etmek zorunda kalan TEB, vermediği bir hizmetin masrafını hesabımdan haksız yere tahsil etmiş durumdadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda "SWIFT işlemi olduğu için bir şey yapamayız" denilerek konu kestirip atılmış ve hesabımın bulunduğu şubeyi aramam söylenmiştir.
Yurt dışında yaşadığım için sürekli şubeye gitme veya telefonla ulaşma imkanım bulunmamaktadır. Kaldı ki hesabımın bağlı olduğu şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemektedir.
İşlemi zamanında ve eksiksiz gerçekleştiremeyen bankanın, tamamlanmayan bu transfer için tl hesabımdan kestiği masraf ve komisyon tutarının acilen ve eksiksiz bir şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB döviz hesabımdan Revolut hesabıma yaptığım SWIFT transferi için alıcı banka ile görüştüğümde paranın kendilerine ulaşmadığını bu sebeple herhangi bir aksiyon alamayacaklarını belirttiler. Konu ile alakalı TEB'den hala tam bir yanıt alamadım. Parayı TEB hesabımda görüntüleyemiyorum ve para takibi için de kendilerinden detaylı bilgi alamıyorum. Yurt dışında yaşarken paramı daha kolay yönetebileceğimi düşünüp TEB hesabı açmıştım fakat şu an paraya sıkıştım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Tam bir hayal kırıklığı oldu benim adıma...
