TEB SWIFT Transferinde Bilgi Talebi Açıklanmadı Ve Süreç Şeffaf Değil

17/08/2026 tarihinde TEB üzerinden kendi adıma yüklü bir miktarda döviz transferi (SWIFT) yaptım. İşlem Döviz Transferi Gözlem ekranında “Tarafınızdan Bilgi/Belge Bekleniyor” uyarısıyla beklemede görünmesine rağmen, benden hangi bilgi veya belgenin talep edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu uyarının ne anlama geldiği, hangi prosedürün işlediği ve benden somut olarak ne beklendiği konusunda net bir açıklama alamadım. Yakında yurt dışına çıkacağım ve bu paraya gerçekten ihtiyacım varken, zaten birkaç iş günü sürecek bir transfer işlemi için şeffaf olmayan ve müşteri temsilcilerinin de açıklayamadığı ek prosedürlerle ve gereksiz uğraşlarla oyalanıyorum. Başlı başına teferruatlı olan yurt dışına çıkış sürecimde bir de bu belirsizliklere zaman ve enerji harcamak zorunda kalıyorum.

TEB’in bu SWIFT işlemini acilen sonuçlandırmasını, gerekiyorsa talep ettikleri bilgi veya belgeleri açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletmelerini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.