Sanal Kredi Kartı Bonusları Fiziki Karta Aktarılamıyor

TEB Bonus sanal kredi kartım üzerinden kazandığım puanları, asıl fiziki kredi kartımda kullanamıyorum. Sanal kartla yaptığım harcamalarda borç asıl kredi kartıma düzgün şekilde yansırken, bu harcamalardan kazandığım bonuslar asıl kartıma aktarılmadığı için kullanılamaz durumda kalıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve bu bana hem haksızlık hem de sistematik bir sorun gibi geliyor. Sonuçta sanal kart da asıl kartla bağlantılı olduğu için, kazanılan tüm bonusların asıl fiziki karta yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.

Bankadan beklentim, sanal kredi kartım ve asıl fiziki kartımla yaptığım tüm harcamalardan kazandığım bonusların eksiksiz şekilde asıl kartıma aktarılması ve bu puanları kullanabilir hale getirilmesidir. Ayrıca bu konuda sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak için tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.