Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadığı İçin Kredi Ve KMH Hesabı Yeniden Yapılandırma

TEB’de yer alan 136521724 numaralı kredimi 24 ay vade üzerinden düzenli olarak kullanıyor ve ilk 14 taksiti sorunsuz bir şekilde ödüyordum. Ancak fon dolandırıcılığı nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşadım ve bu durum doğrudan kredi ödeme gücümü etkiledi. Bu nedenle 19.09 tarihinde ödemem gereken taksiti ödeyemedim ve istemediğim halde ödemelerimi sürdüremeyecek duruma geldim.

Bu süreçte kredi borcumla ilgili mağduriyet yaşamamak adına TEB müşteri temsilcisine ulaşıp yapılandırma talep etmek istedim; ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir çözüm alamadım. Kredime ek olarak, TEB’de bulunan ve yaklaşık 38.000 TL eksi bakiyesi olan KMH hesabımın da aynı kapsamda gelir durumuma uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.

Kredi borcumun tamamen ödenebilmesi ve mağduriyetimin büyümemesi için, kalan yaklaşık 10 taksitin ve KMH hesabımın, gelirime uygun taksitlerle yeniden düzenlenerek bana ödeme kolaylığı sağlanmasını istiyorum. Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.