to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Yatırım Hesabımda Onaysız 490 TL T.Y.B. Komisyonu Kesintisi İadesi Ve Açıklama Talebi
TEB nezdinde Denizli şubesine bağlı olarak kullandığım mobil yatırım hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “tyb komisyonu” adı altında 490 TL tutarında kesinti yapıldığını, bugün 26.05.2026 tarihinde saat 17.08 civarında gelen e-posta bildirimi ile öğrendim. Daha önce hesabımdan bu isimde veya bu tutarda herhangi bir komisyon kesintisi yapılmadığı için bu duruma şaşırdım ve açıkçası rahatsız oldum.
Söz konusu komisyonun hangi işleme istinaden ve hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığı tarafıma önceden bildirilmemiş, herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci de yaşanmamıştır. Tamamen sürpriz bir şekilde, bayram tatili döneminde hesabımdan bu tutarın çekildiğini görmek beni mağdur hissettirmiştir.
Bilgim ve onayım dışında çekilen 490 TL “tyb komisyonu” kesintisinin iade edilmesini, bu komisyonun gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintilerin devam etmesi halinde, en kısa sürede yatırım hesabımı kapatmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB'den gelen e-posta yanıtı olumlu sonuçlanmadı, ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı, TBB Hakem Heyeti'ne başvuru önerildi ancak bu öneriyi ilgisiz buluyorum.
