to read complaints and reviews, or file yours.Menkul Kıymet Saklama Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve 84 TL İade Talebi
TEB Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan 20.10.2026 tarihinde “Eylül/2026 Menkul Kıymet Saklama ve Hizmet Ücreti” adı altında 80 TL ve buna bağlı olarak masraf üzerinden 4 TL BSMV olmak üzere toplam 84 TL tutarında kesinti yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu ücretle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum.
Bankanın kendi web sitesi üzerinden itiraz kaydı oluşturdum. Talebim üzerine 4137342 referans numaralı bildirime istinaden gerekli incelemenin yapıldığı ve menkul kıymet hizmet ve saklama ücreti hakkında 28.04.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirildiğim, bu nedenle iade talebimin olumsuz değerlendirildiği tarafıma iletildi. Ancak bu SMS’i aldığımı hatırlamıyorum, gözümden kaçmış da olabilir fakat bu kadar önemli bir ücretlendirme için tek bir SMS ile ve bu kadar zamana yayılan bir şekilde bilgilendirme yapılmasını yeterli ve müşteri lehine bulmuyorum.
Hem kesilen 80 TL saklama ücreti ve 4 TL BSMV olmak üzere toplam 84 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de vadesiz hesabımdan bundan sonra bu tür saklama veya benzeri adlar altında hiçbir masraf kesilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB nezdinde bulunan vadesiz hesabımdan Eylül 2026 döneminde “menkul kıymet saklama ve hizmet ücreti” adı altında 80 TL ve buna bağlı BSMV kesintisi yapıldı. Bankaya iki kez şikayet oluşturmama rağmen her seferinde tamamen aynı hazır metinle olumsuz dönüş yapıldı.
Bana iletilen yanıtta, bu ücretle ilgili 28.04.2026 tarihinde SMS gönderildiği ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği belirtiliyor. Ancak bu SMS’i o tarihte fark etmedim, sonradan itiraz ettiğimde de hiçbir şekilde esnek davranılmadı ve talebim yeniden değerlendirilmedi. Her itirazımda aynı cevabın otomatik olarak gönderilmesi kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.
Kesilen 80 TL’lik menkul kıymet saklama ve hizmet ücretinin ve buna bağlı masrafların tarafıma iadesini, ayrıca hesabımdan bundan sonra aynı gerekçeyle herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Bankanın, şikayetlerimi gerçekten inceleyerek kişiye özel ve açıklayıcı bir yanıt vermesini ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
