Küçük Transfer İçin İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi

26 Ağustos günü saat 13:00 civarında TEB internet bankacılığıma hiçbir gerekçe belirtilmeden erişimim engellendi. Telefonuma, internet bankacılığınızın blokeye alındığı ve 0850 200 0 666 numarasını aramam gerektiği yönünde bir SMS geldi. Bunun üzerine belirtilen numarayı arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sonucunda destek kaydı açıldığı ve en kısa sürede sonuçlandırılacağı bilgisi verildi.

Bugün ise 27 Ağustos saat 13:06 itibarıyla 4069094 referans numaralı bildirimimin olumsuz sonuçlandığı ve şubeye gitmem gerektiği yönünde SMS aldım. Hiçbir yüksek meblağ para girişi olmamasına, ekstra bir talebim bulunmamasına rağmen durduk yere internet bankacılığıma erişim engeli getirildi. Dün akşam görüştüğüm müşteri temsilcisi, sebep olarak oğlum tarafından hesabıma gelen para transferini söyledi.

Sadece yaklaşık 3xx TL’lik bir para transferi nedeniyle internet bankacılığıma erişim engeli getirilmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca şubeler sadece hafta içi açık ve ben hafta içi çalışıyorum, bu nedenle şubeye gitme imkanım bulunmuyor.

İnternet/mobil bankacılık erişim engelimin şubeye gitmem gerekmeksizin kaldırılmasını talep ediyorum. Hafta içi çalışma durumum nedeniyle şubeye gidemediğim için yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.