Kredi Kartı Yok Açıklamasız Ücret Tahakkuku Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

6 Temmuz 2026 tarihinde TEB’den mail adresime, 01.07.2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden 20,96 TL tutarında borcum olduğuna dair bir bilgilendirme maili aldım. Mail içeriğinde tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyesi şeklinde bir ifade yer alıyor ancak hangi işleme ya da hangi ürüne ait olduğu hiçbir şekilde açıklanmıyor.

TEB’de adıma kayıtlı bir kredi kartım bulunmamasına rağmen böyle bir ücret tahakkuk etmesini ve detay verilmeden yalnızca borç bildirimi yapılmasını doğru bulmuyorum. Konuyu anlamak ve detay almak için TEB müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartım olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler.

Hem kaynağını bilmediğim bir borç çıkarılması hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur hissediyorum. Ücret/komisyon adı altında tahakkuk ettirilen 20,96 TL’lik borcun hangi üründen ve hangi işleme dayanarak yansıtıldığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hatalı bir tahakkuk varsa da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirmelerin açık, anlaşılır ve müşteri hizmetleri kanalıyla da çözüm üretilecek şekilde yapılmasını istiyorum.