Kredi Kartı Puanlarımı Kullanamıyorum: Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

TEB Visa kredi kartıma 800 TL puan yüklendi. Son iki gün içerisinde Konya ili Selçuklu ilçesinde Petrol Ofisi, Shell ve A101 gibi farklı noktalarda puanımı kullanmak istedim ancak “bu kart burada geçmiyor” veya “bu pos cihazında puan kullanımı yok” gibi yanıtlar aldım. Herhangi bir hata kodu ya da özel bir açıklama ile karşılaşmadım, sadece puanımı kullanamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde alışverişlerde kullanabileceğim söylendi ancak denediğim yerlerde puan kullanımı mümkün olmadı. Şu anda kartımda 803 TL puan bulunuyor ve puanlarımın son kullanım tarihi 21 Ağustos. Kartımda veya puanlarımda herhangi bir kısıtlama ya da iptal durumu yoktur.

TEB’den, puanlarımı neden yakıt istasyonlarında veya marketlerde kullanamadığımın net olarak açıklanmasını ve puanlarımı hangi mağazalarda kullanabileceğimin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.