Kapatılan Kredi Kartıma Haberim Olmadan Aidat Yansıtıldı Ve Gecikme Faizi Uygulandı

Abdullah

363

Yaklaşık 2 ay önce bankaya ait kredi kartımın borcunu kapattım ve haliyle borcu olmayan kartımın hesap hareketlerini kontrol etme ihtiyacı duymadım. Bugün tesadüfen uygulamadan gelen bildirimi gördüm. 41 gün gecikmede olan borcum olduğunu gördüm. Kontrol ettiğimde 660 ₺ kart aidatı kesilmiş ve gecikmeye girip faiziyle 775 ₺ olmuş. Bankayı arayıp iade edilmesini istediğimi belirttim gecikmeye düştüğü için bir şey yapamayacağını söyledi. Bende 660 lira için 200.000 liralık kartımı kapatacağımı söyledim ve yapacağım da. Aktif olarak kampanyalarından yararlandığım bankanın müşterisini bu denli mağdur etmesi saçmalık.

Gelişme

07 Ağustos 10:28

15 Temmuz 2024 tarihinde, borcu olmayan TEB Bonus kredi kartımdan 660 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımın son 4 hanesi 3300’dür ve tamamen online olarak kullanıyorum. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin mümkün olmadığı ve faiz işlediği belirtildi. Kartımda herhangi bir harcama veya otomatik ödeme işlemi de bulunmamaktadır.

Kart aidatının ve varsa işleyen faizin iadesini talep ediyorum.

06 Ağustos 16:58

Yaklaşık 2 ay önce TEB Bonus kredi kartımın tüm borcunu kapattım ve kartımda herhangi bir borç kalmadığı için hesap hareketlerini düzenli olarak kontrol etmedim. 15 Temmuz tarihinde, uygulamadan gelen bir bildirimle 41 gündür gecikmede olan bir borcum olduğunu fark ettim. Detayları incelediğimde, kartıma 660 TL aidat kesildiğini ve bu tutarın gecikmeye girerek faizle birlikte yaklaşık 710 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Bu gelişme üzerine bankanın genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aidat ve faiz tutarının iadesini talep ettim. Ancak, gecikmeye düştüğü gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Kart aidatının ve faizin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Aktif olarak kampanyalarınızdan yararlanan bir müşteri olarak, bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 3300

05 Ağustos 11:59

Borcunu kapattığım kartıma yansıtılan 660₺ kart aidatından haberdar olmadığım için 41. Gün gelen bilgilendirme mesajına istinaden bankayı aradığımda yapacak bir şey olmadığı söylendi. Harcama yapmadığım bir şeyin ödenmesi isteniyor üstelik faiz de işliyor. Konunun derhal çözülmesini mağduriyetin ortadan kaldırılmasını istiyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Abdullah

Bizimle iletisim kurduğunuz için Turk Ekonomi bankası olarak teşekkür ederiz. Talebiniz üzerine 3656566 referans numaralı bildiriminiz için gerekli inceleme yapıldı. Kredilendirilen alışveriş faizi, kartınızın son ödeme tarihinde toplam ekstre borcunun tamamının ödenmemesi nedeni ile, ekstre kesim tarihinden borcu kapattığınız tarihe kadar gecen sure için uygulanan faizdir. Faiz iadesi yapılamamaktadır. Farklı bir değerlendirme için TBB Bireysel Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız bulunmaktadır. Tarafıma gönderilen cevap bu. Benim talebim aidat iadesi. Kesilen aidat hakkında bilgi verilmemesi. Ve benim haberim olmadan faiz işlemesi.

Abdullah

Bu yaptığınız mağduriyete çözüm bulmak değil. Ben harcama yapmadığım bir şeyi ödemek zorunda değilim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.