Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Espresso Makinesi İçin Yüksek Servis Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Deniz
25 Kasım 2025 17:37
3.820

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Riomi Barista Espresso Makinesi satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığımdan beri kahve yaparken alt kısmından su sızdırma sorunu yaşıyorum ve zamanla bu problem daha da arttı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, ürünün www.servis.gov.tr üzerinden hnk Elektronik yetkili servisine götürülmesi ya da ana servise kargo ile gönderilmesi gerektiği, bunun için de kahve makinesi gönderimi için 480 TL kargo/servis ücreti talep edildiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için daha en baştan bu şekilde ücret talep edilmesini ve müşteri üzerinde bu kadar yük bırakılmasını kesinlikle müşteri dostu bir yaklaşım olarak görmüyorum. Bu nedenle de ürünü bu şartlarda servise göndermedim.

Artık bu firmadan bir çözüm ya da iyi niyet beklemiyorum; ancak bu süreci yaşayan bir tüketici olarak, Riomi ve hnk Elektronik’in satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar yetersiz kaldığını herkesin bilmesini istiyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe, en temel sorunlarda bile müşteriden yüksek kargo ve servis ücreti talep eden bu yaklaşımı kamuoyunun takdirine bırakıyorum.

Deniz
Deniz
22 Aralık 2025 15:11

Riomi markasına güvenmeyerek de olsa servis için kargo ücretini ödeyip WhatsApp üzerinden bilgilendirme yaparak dekontu kendilerine ilettim. 5. Günde hala tarafıma kargo numarası iletilmediği için kendilerine uyarıda bulundum ama cevap gelmedi. Bugün sabah, yani 1 hafta sonra, Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bir daha bu markadan hiçbir şey almam.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı İade Talebimi Keyfi Olarak Reddetti, Mahkeme Kararıyla Haklı Bulundum

profile
Osman
20 Kasım 2025 00:09
2.347
satici-iade-talebimi-keyfi-olarak-reddetti-mahkeme-karariyla-hakli-bulundum-1.jpg

Çatlak Su Kabı Ve Yanıltıcı Özelliklerle Gelen Kahve Makinesi İçin İade Sorunu

profile
Arzu
15 Eylül 2025 18:56
5.369
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arızalanan Riomi IPL Lazer Epilasyon Cihazı İçin Garanti Ve İletişim Sorunu

profile
Özge
09 Eylül 2025 14:26
5.011
1
Burkay sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Hamur Yoğurma Makinesi Kalitesiz Çıktı, İade Talebim Reddedildi

profile
Burkay
20 Ekim 2025 12:42
5.982
Aldığım Hamur Yoğurma Makinesi Kalitesiz Çıktı, İade Talebim Reddedildi
Aldığım Hamur Yoğurma Makinesi Kalitesiz Çıktı, İade Talebim Reddedildi
+2

Buz Lazer Cihazında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nuray
05 Aralık 2024 11:21
19.138
Buz Lazer Cihazında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz