to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung s24 cihazı, aşırı ısınma sorunu nedeniyle iade ettim. İade onayım 23 Ekim tarihinde verildi ve tarafıma 14 iş günü içerisinde 32.999 TL tutarındaki ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 22 iş günü geçmiş olmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek somut hiçbir açıklama yapılmadı ve ödeme sürecimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ne ödemenin neden geciktiği açıklanıyor ne de kesin bir tarih paylaşılıyor.
İademin onaylandığı tarihten bu yana geçen süre ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. 32.999 TL tutarındaki iade ödememin derhal hesabıma yatırılmasını ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep’ten Ekim ayı başında Samsung s24 marka bir telefon satın aldım. Aldığım telefon arızalı çıktı ve ürünü geri iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’i telefonla defalarca aradım, her seferinde oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. Artık aramayı da bıraktım çünkü hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Ürün bende değil, param da iade edilmedi, mağdur durumdayım.
EasyCep’ten, iadesini yaptığım telefonun ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
EasyCep üzerinden Samsung s24 model cep telefonu satın aldım. Cihazda yaşadığım aşırı ısınma problemi nedeniyle ürünü iade ettim ve 23 Ekim tarihinde iade ödeme sürecimin başlatıldığı tarafıma iletildi. O gün bana ödemenin 14 gün içerisinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 24 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme almadım.
25 Kasım’da yaşadığım bu gecikme nedeniyle EasyCep’e şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında tarafıma 32.999 TL tutarındaki iade ödememin yapılacağı ve yaşanan gecikme için özür dilendiği söylendi. Ancak bu sözlere rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Belirtilen sürelerin açıkça aşılmasına ve defalarca “ödemeniz hemen yapılacak” denmesine rağmen hâlâ paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. 32.999 TL tutarındaki iade ücretimin gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve ödeme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung s24 cihazını aşırı ısınma problemi nedeniyle iade ettim ve 23 Ekim tarihinde iade ödeme sürecim başlatıldı. Bana 14 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden 24 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
25 Kasım’da yaşadığım gecikme nedeniyle şikayet oluşturdum, bunun üzerine tarafıma 32.999 TL tutarındaki ödemenin yapılacağı, gecikme için de özür dilendiği söylendi. Ancak tüm bu sözlere rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Belirtilen sürelerin aşılmasına ve defalarca “ödemeniz hemen yapılacak” denmesine rağmen hâlâ paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. 32.999 TL tutarındaki iade ücretimin, gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
13.07.2025 tarihinde EasyCep’in internet sitesi üzerinden Samsung s24 model bir telefon satın aldım. Satın alma işlemi sırasında yanlışlıkla iki kez ödeme yaptım ve toplamda 35.699,00 TL fazla ödeme gerçekleşti. Durumu hemen EasyCep müşteri hizmetlerine bildirdim ve finans biriminin kontrol edip faz...
14 Haziran’da EasyCep uygulaması üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy S24+ için ekstra koruma paketi satın aldım. Ancak ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra, maddi olarak zorlanacağımı fark edip aynı gün iade talebinde bulundum. İade işlemi için bilgilerim alındı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. A...
11 Eylül 2025 tarihinde EasyCep’e Samsung s23+ model cep telefonumu, 15.042 TL tutarında ve “1 günde hızlı ödeme” seçeneğiyle sattım. Satış işlemim EC25091000027 numarasıyla gerçekleşti ve ödeme tutarının 1 gün içinde tarafıma aktarılacağı mesajla bildirildi. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen her...
25 Ağustos 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı için iade talebim onaylandı ve bana SMS ile 7–14 iş günü içinde kredi kartıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan tam 52 gün geçmesine rağmen, 18.999 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatırılmadı...
EasyCep firmasının “1 Günde Ödeme” sistemi üzerinden Samsung s23 fe model cihazımı 6 Kasım 2025 tarihinde satışı onaylanarak gönderdim. Firmanın kendi sitesinde yer alan bilgilere göre, cihaz onaylandıktan sonra ödemenin en geç 1 iş günü içinde yapılması gerekmektedir. Ancak bugün itibarıyla 1 hafta...
Yorumlar