Kapatılan Hesap Sonrası Yanıltıcı Borç SMS’leri Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

TEB İstanbul Esenler Dörtyol şubesinde bulunan hesabımı yaklaşık 3 ay önce içindeki tüm paramı çekerek kapattım. Buna rağmen sonrasında iki kez borcunuz bulunmaktadır şeklinde SMS aldım. Mobil uygulamaya girdiğimde ise herhangi bir borç görünmüyor.

Bu çelişki nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir açıklama yapılmadan şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve “kusura bakmayın” gibi profesyonel olmayan bir üslupla geçiştiriliyorum. Bankadan hiçbir şekilde kredi, ek hesap ya da nakit avans kullanmadım, yalnızca kendi paramı kullanıp hesabımı kapattım.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, tarafıma SMS ile bildirilen bu borcun ne olduğunun açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık varsa bunun düzeltilmesini ve hesabımın gerçekten kapalı olduğunun teyit edilmesini talep ediyorum.