Kampanya Vaadiyle Yapılan Alışverişte Bonus Neden Verilmedi

Bayram

1.408

21 Ağustos 2025 tarihinde Ankara ili Çankaya ilçesinde bulunan Ada Müh. İnş. Makine Kültür Sanat ve Müzecilik Ltd. Şti tarafından satışı yapılan İklimsa Sigma Plus 18000 BTU klima alımı gerçekleştirdim. TEB bankasına ait kredi kartımla taksitli alım gerçekleştireceğimi söylediğimde şirket satış elemanı TEB bankasında beyaz eşya alımlarına 1300 TL'ye varan Bonus kampanyası olduğunu ileterek yapmış olduğu bilgilendirme neticesinde kampanyaya CepteTeb mobil uygulama üzerinden katılım sağladım. Daha sonra alım işlemini gerçekleştirdim. Söz konusu kampanya 31.08.2025 tarihinde sona erdi. Fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı olsun veyahut Bonus olsun gelmedi. Daha sonra CepteTeb uygulamasından telepati servisini kullanarak duruma dair bilgi almak istediğimde 0850 200 0666 numaralı telefonu araman iletildi. 03.09.2025 tarihinde saat 17:14'te bu numarayı aradığımda müşteri temsilcisi M***** Hanım ile görüşme sağladım. Durumu kendisine anlattıktan sonra yaklaşık 10 dakika boyunca ilgili hususla alakalı çıkarımlar yapıldı ve en sonunda söz konusu firmanın kullandığı pos cihazının kodunun uygun olmadığı tarafıma iletildi. Şimdi TEB Bankasının ilgili birimlerine soruyorum. Bir Beni alışveriş yaptığım firmanın satış elemanı beyefendi kartınıza ait böyle bir kampanya var katılım sağlayın. Öyle kartınızdan çekim yapalım ki Bonus kazanımından faydalanın diyor. Demek ki kullandıkları pos Bonus kazanımlarına uygun bir pos. İkincisi ben sizin banka kartınızı kullanacağım yerde eğer bir kampanya söz konusu ise o kampanyadan faydalanmak için kapı kapı gezip pos kodunun uygun olmadığına mı bakacağım. Üçüncüsü ben bu bankanın kredi kartını kullanıyorum maaşlı müşterisiyim diye yapmış olduğu kampanyalarla alakalı pos cihaz kodlarını öğrenmek zorunluluğum mu var. Madem kampanyanız var bankanıza ait benimde kartım mevcut yapılan tüm görüşmelerde müşterinin kusuru varmış gibi pos cihazı kodunun uygunsuzluğu nedeni dile getirilerek kampanyadan faydalanma imkanı elinden alınıyor. Ki kampanya katılım şartlarının olduğu yerde de pos kodlarınız yazmıyor. Bu saçmalığı kim açıklayacak. Kandırmacadan ibaret bir durum söz konusu gibi duruyor. Kampanya dahilinde harcama yaptırıyorsunuz Bonus kazanımı var diye. Ama sonrasında yok pos cihazı kodu uyumlu değil yok satıcı uygun değil. Açıklama bekliyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Bayram

Sizin tarafınızdan şahsıma; Talebiniz üzerine 3688154 referans numaralı bildiriminiz için gerekli inceleme yapıldı. Belirttiğiniz işlem Beyaz Eşya ve Elektronik Alışverişlerinize 1.300 TL? Ye Varan Bonus kampanyasına dahil olan üye iş yerleri arasında görünmediği için kampanyadan yararlanamadığınızı bilgilerinize sunarız. 9 Eylül tarihinde şartları sağlamanıza rağmen Bonus yüklenmemesi durumunda harcamanızın fiş/faturasını [email protected] adresinden iletmeniz halinde değerlendirme yapılacaktır. Şeklinde sabit sistem mesajı tarafıma gönderildi. Faturamı bildirdiğiniz adrese 12.09.2025 tarihi itibari ile ilettim. Üye iş yeri olmadığı için dediğiniz iş yeri tarafından bilgilendirme yapılması neticesinde ben bu kampanyaya katılım sağladığım halde söz konusu kampanyadan mahrum ediliyorum. Gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bayram

Görüşmeler neticesinde tarafıma hakkım olan 1300 TL bonusu yüklediler.

Kampanya Vaadiyle Yapılan Alışverişte Bonus Neden Verilmedi

Yorumlar

Öne Çıkan Konular

TEB Kategorileri