to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadiyle Müşteri Oldum Kredi Ve Avans Verilmedi
CepteTeb’in yeni müşterilere özel olarak duyurduğu “25.000 TL’ye kadar faizsiz taksitli nakit avans” ve “%2,99 faiz oranı ile 36 ay vadeli kredi” kampanyası için bugün başvuruda bulundum.
Kampanya şartlarının tamamını sağlıyor olmama rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede başvurumun “gelir yetersizliği” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandığı söylendi.
Kredi puanım 1850’nin üzerinde, aylık toplam gelirim yaklaşık 75.000 TL ve ayrıca düzenli maaş gelirim de 7.000–8.000 TL civarında olmasına rağmen tarafıma bu kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi. Bana yapılan açıklamalar, kampanyanın sadece yeni müşteri çekmek için kullanıldığı, müşteri olduktan sonra ise bu imkanların fiilen sunulmadığı izlenimini oluşturdu. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya ve müşteri potansiyelini artırmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, müşteri olduktan sonra da kampanyanın hesabımda görünmeye devam edip fiilen kullandırılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bankadan öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili benden yazılı olarak özür dilenmesini ve kampanya şartlarını sağlıyor olmama rağmen tarafıma vaat edilen taksitli nakit avans ve uygun faizli kredinin gerçekten sunulmasını talep ediyorum. Bunun yanında, başka müşterilerin de benzer şekilde yanıltılmaması için kampanya kriterlerinin şeffaf, net ve uygulanabilir şekilde düzenlenmesini ve gerçekte kullandırılmayacak kampanyaların ilan edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kredi puanım 1900, kamu çalışanıyım ve aylık net maaş gelirim 75.000 TL. Yan gelirlerimle birlikte aylık gelirim 100.000 TL üzeri. Evim kira değil kendime ait. Çekmek istediğim kredi 125.000 TL 25 ay ve aylık ödemesi yaklaşık 8.000 TL. Siz bilgilendirme mesajında demişsiniz ki, kredi faiz oranı müşteri bazında değişiyor o yüzden size veremiyoruz kredi puanınız yetmiyor diyorsunuz. Siz açıkça söyleyin evet siz müşterilerimizi aldatıyoruz sadece müşteri toplamak amacıyla böyle bir reklam yapıyoruz. Gerçekte düşük faiz oranıyla kimseye kredi vermiyoruz deyin. Hangi şartlarda 2.99 faiz oranıyla kredi veriyorsunuz peki. Kredi puanımın düşük olduğunu ispatlayın da göreyim. Findeks raporlarına göre en yüksek kredi puanı grubundayım. Bahaneler bahaneler. Resmen sahtekarlık ve aldatmaca üzerine reklam yapıyorsunuz bunu kabul edin TEB. Sıfır faizle kredi de verseniz artık sizin bankanızla kesinlikle çalışmam zaten. Ama herkes bilsin istiyorum bunun aldatmaca olduğunu.
Cevabınızı buradan yazın ki herkes görsün. 1900 kredi puanına kredi puanınız düşük demişsiniz. Findeks raporlarına göre 1850 ve üzeri kredi puanı en yüksek gruba giriyor. TEB insanları kandırıyor. Reklamlarına kanıp boş yere hesap açıp müşteri potansiyelini arttırmayın. Amaçları o zaten. Müşteri çekip sonra da bahaneler üreterek sizi kampanyalardan yararlandırmıyor
