İade İşlemi Taksitli Yansıtıldı Tek Seferde Geri Ödeme Gerekli

21.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Stradivarius mağazasından 1.990 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabıda problem yaşadığım için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iadem mağazada gerçekleştirildi. İade işlemi sırasında, alışverişi taksitli yapmama rağmen, işlemin iptali şeklinde olduğu ve tutarın tamamının karta yatırıldığı bilgisi verildi.

Ancak TEB bankasına ait kartıma yapılan iade, işlem iptali olmasına rağmen taksitli şekilde yansıtıldı. İşlem iptal edildiği halde ücretin parça parça ve taksitli olarak iade edilmesini haksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman da çözüm alamadığım için bu durum tekrarlanınca özellikle rahatsız oldum.

İade işleminin, alışveriş iptal edildiği için tek seferde ve tamamının kartıma geri yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.