Hayat Sigortası Poliçesi İptalinde Bilgi Ve Yönlendirme Sorunu

Türkiye Ekonomi Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi kapsamında adıma hayat sigortası yapılmıştır. Bugün bu hayat poliçesini iptal ettirebileceğimi öğrendim ve bankayla iletişime geçtim.

Bankayla görüştüğümde, benden hayat poliçemin olup olmadığını kontrol etmem istendi ve bilgi almak için 444 9876 numaralı hattı aramam söylendi. 444 9876’yı aradığımda ise, hayat sigortasının iptal işleminin 14 günü aşması halinde, hayat poliçesi için kesilen ücretten aşılan gün kadar bir miktar kesinti yapılarak iptal edilebileceği bilgisi verildi. Daha sonra ise 444 0666 numarasını aramam gerektiği söylenerek tekrar yönlendirildim. Ancak, 14 günü aştığını ve iptal butonunun taraflarınca aktif olmadığı belirtildi.

İhtiyaç kredime bağlı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 14 günü geçmesi nedeniyle yapılacak gün aşımı kesintisi dışında kalan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.