to read complaints and reviews, or file yours.Harman Kredi Kartıma Anlamsız Kısıtlama Ve Mağduriyet
24.10.2024 tarihinde tarımsal alışveriş yapmakta olduğum firmanın tavsiyesi üzerine Türk Ekonomi Bankası Kastamonu Şubesinden Harman kredi kartı aldım ve yaklaşık bir yıl boyunca kartı sorunsuz kullandım. Ancak ekim ayı içerisinde başlayan ve halen devam eden bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
31 Ekim 2025 tarihinde yaptığım alışverişte, kartımda limit bulunmasına rağmen firma pos cihazından çekim yapılamadığını, müşteri temsilcimle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bankada adıma açılan vadesiz hesabıma yatan süt parasını 1 hafta boyunca çekmemem gerektiği, aksi takdirde kart limitimin düşürüleceği ve kartımın kullanıma kapatılacağı ifade edildi. Ayrıca düzenli ödemelerim nedeniyle bankanın zarara uğradığı şeklinde bir söylemde bulunuldu.
Bankanın, vadesiz hesabımdaki paramı çekmeyip bekletmemi, buna karşılık kart borcumu ödeyemeyip faiz işletilmesini fiilen teşvik eden bu yaklaşımının hangi ticari ahlaka sığdığını anlayamıyorum. Kartımda limit olmasına rağmen neden kullanamadığım konusunda bankadan net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve Harman kredi kartımın hiçbir kısıtlama olmadan yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Ekonomi Bankası’na ait kredi kartım, Ekim ayında kart limitim olmasına ve ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksama bulunmamasına rağmen sebepsiz yere kullanıma kapatıldı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama neden oldu hem de tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadığı için ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Önce müşteri temsilcisi ile yüz yüze görüşerek konuyu çözmeye çalıştım ancak hiçbir sonuç alamadım, net bir açıklama da yapılmadı. Bunun üzerine 24 Kasım 2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak bankaya sorularımı yönelttim fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir cevap verilmedi, ne bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan sorun açıklığa kavuşturuldu.
Hem kredi kartımın neden kullanıma kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de 24 Kasım 2025 tarihinde Şikayetvar aracılığıyla yönelttiğim sorulara ivedilikle cevap verilmesini istiyorum. Yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, anlaşılır bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Şikayetime en kısa sürede cevap vereceklerini belirtmelerine rağmen bugün 3 gün oldu halen henüz cevap verilmiş değil cevap yürüyerek geliyor herhalde.
