Haksız Borç Talebi Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu

TEB Bankası’nda bulunan 1.410 TL tutarındaki borcumu yapılandırdım ve taksitler halinde düzenli olarak ödemeye başladım. Şu anda sadece 2–3 taksitim kaldı, son taksitimi de ödedim ve bir sonraki taksit günüm henüz gelmediği halde benden 2.800 küsur TL tutarında tekrar ödeme talep ediliyor.

Son ödememi yapmış olmama ve taksit günüm gelmemesine rağmen sistemde bu şekilde bir borç görünmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kafa karışıklığına neden oldu. Ayrıca mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor; bu nedenle hesabımı ve borç durumumu uygulama üzerinden de kontrol edemiyorum.

Bu çelişkili borç bilgisinin neden kaynaklandığının açıklanmasını, yapılandırma koşullarıma göre gerçek borç tutarımın düzeltilmesini, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve tarafıma hatalı oluşturulan taksit ödemelerinin düzeltilerek net kaç taksidimin kaldığının açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Kalan taksit sayımın, her bir taksit tutarının ve güncel anlık borç bakiyemin hem SMS hem de kayıtlı e‑posta adresime yazılı olarak gönderilmesini, yapılandırma gereği yalnızca kalan taksitlerimi ödemek ve fazladan haksız bir ödeme yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.