Haksız Bloke Ve Müşteri Mağduriyeti

Türk Ekonomi Bankası’nda bulunan KMH hesabım ve kredi kartlarım, başka bir bankadaki kredi borcumdan kaynaklanan gecikme gerekçe gösterilerek yaklaşık 3 gündür haksız yere bloke edilmiştir. Diğer bankadaki söz konusu krediyi yapılandırmış olmama rağmen, TEB’le ilgili hiçbir gecikmem bulunmadığı halde hesaplarımın ve kartlarımın durdurulmasını kabul edemiyorum.

TEB’den yaklaşık 10 yıldır personel olarak hizmet vermiş ve kısa süre önce işten ayrılmış biri olarak, bankanın bu yaklaşımı beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bloke nedeniyle günlük harcamalarımı ve ödemelerimi yapmakta zorlanıyor, kendi banka hesaplarıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerden de hiçbir somut çözüm alamadım, sadece kredi kartı ve hesap kullanımımın geçici olarak durdurulduğuna dair bildirimlerle yetinildi.

TEB’de herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum olmadığı, diğer bankadaki krediyi de yapılandırdığım halde bu kısıtlamanın uygulanması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. KMH hesabım ve kredi kartlarımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını, hesap ve kartlarımın tekrar tamamen kullanıma açılmasını ve bu uygulamaya neden olan sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Ü*** L******** başta olmak üzere tüm TEB üst yönetimine ve BDDK’ya gerekli şikayet başvurularını yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.