Emekli Promosyonu Sözü Tutulmadı, Eksik Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

TEB İzmir Çankaya şubesinde emekli maaşım 2022 yılından beri bu bankaya yatmaktadır. 30 Ekim’de şubeye giderek emekli promosyonumun ne zaman yenileneceğini sordum. Bana 18 Kasım’da yenileneceği, 19 Kasım’da şubeye gelip bir imza atmamın yeterli olacağı ve ertesi gün promosyonun hesabıma yatacağı söylendi. Aynı gün TEB emekli müşteri ilişkileri hattını da aradım, oradan da 17 Kasım’da yenileneceği bilgisi verildi.

Bu bilgiler doğrultusunda 20 Kasım’da tekrar şubeye gittiğimde bu kez bana artık emekli promosyonu olmadığı söylendi. “Madem böyle bir durum vardı, geçen hafta bizzat şubeye geldiğimde neden bilgi verilmedi? ” diye sorduğumda ise “Tek tek sizi mi arayacağız? ” şeklinde, son derece umursamaz ve kırıcı bir cevap aldım. Daha sonra Şikayetvar’daki diğer başvuruları incelediğimde, promosyonların iptal edilmesinin aslında aylardır bilinen bir durum olduğunu, buna rağmen bana net tarih ve ödeme sözü verildiğini anladım.

Kredi çektiğimiz için bankadan ayrılamadığımız da biliniyor. Zaten emekliler olarak zor şartlarda geçinirken, bu şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağdur edilmemiz beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Ben kendi hakkım için zamanında bankaya gidip bilgi aldım, müşteri hattını aradım fakat buna rağmen yanıltıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bana söylenen tarihler ve verilen sözler doğrultusunda emekli promosyon hakkımın tekrar tanınmasını ve hak ettiğimi düşündüğüm promosyon tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.