to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Hesaba Giriş Engeli Ve Yatırım Mağduriyeti
CepteTeb mobil uygulamasına bugün saat 16.00 civarından itibaren giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı internet bağlantıları ve farklı cihazlarla da deneme yaptım; ancak problem devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine de bağlanamıyorum, bu yüzden sorun hakkında hiçbir bilgi alamadım.
Yaklaşık yedi yıldır aktif olarak CepteTeb müşterisiyim ve bugüne kadar bu şekilde bir sorun yaşamadım. Şu an yaşadığım bu problem beni ciddi anlamda mağdur edecek durumda, çünkü uygulama üzerinde hisse senetlerim ve gümüş yatırım hesabımda biriktirdiğim gümüş kağıtlarım bulunuyor. Bu varlıkların anlık değer değişimlerini takip edemediğim ve işlem yapamadığım için maddi kayıp yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Yaşadığım erişim sorununun ve buna bağlı mağduriyetimin acil olarak incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hisse ve gümüş hesaplarım var anlık seyir değişiyor ve mağdur oluyorum şu an lütfen yardımcı olun 7 yıldır aktif müşterinizim bu nereden cıktı anlamış değilim
CepteTeb’te bulunan hesabıma 05.02.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden erişemiyorum, mobil şubemde hesaplarım görünmüyor. Farklı telefonlardan denememe rağmen sorun çözülmedi, sadece en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hesabı açtığım Konya Akşehir şubesine bugün gittim ancak şubenin kapatıldığını, Konya şubesiyle birleştirildiğini öğrendim. Konya şubesi bana yaklaşık 3 saat uzaklıkta. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyorum, canlı müşteri desteğine ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hesabımda nakit, hisse senetleri ve gümüş birim hesabım bulunuyor ve bunlara erişemediğim için tamamen mağdur durumdayım. Bugün CepteTeb banka kartımla yaptığım ilk alışveriş onaylandı, fakat hesabımda yeterli nakit olmasına rağmen ikinci alışverişe izin verilmedi. Ne şubeye ulaşabiliyorum ne de sağlıklı bilgi alabiliyorum. İkamet ettiğim yerdeki Akşehir şubesini kapatıp beni bu şekilde ortada bırakmanız nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve mobil şubemin tekrar açılarak hesabıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
