to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Olmamıza Rağmen KMH Blokesinin Kaldırılmaması
TEB nezdindeki KMH hesabımda hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır blokem kaldırılmıyor. Oysa bu bloke yaklaşık 4 ay önce konuldu ve şu anda hesabımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen KMH limitimi kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak internet ve cep şubeden mesaj yoluyla, ayrıca e-posta üzerinden ve farklı kanallardan defalarca başvuru yaptım. Tarafıma şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile görüştüğümde ise borcumun olmadığını, ancak buna rağmen blokeyi kaldıramadıklarını ifade ettiler. Bu süreçte bana net, tatmin edici bir gerekçe veya çözüm sunulmadı.
Herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen KMH hesabımın hâlâ blokeli olması hem mağduriyet yaratmakta hem de bankaya olan güvenimi zedelemektedir. TEB’den, KMH limitim üzerindeki blokeyi derhal ve tamamen kaldırmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bugün SMS ile geri döndüler ve talebimi olumlu olarak degerlendirmediler. Şube ile görüşün denmiş. Ben artık TEB hiç kullanmak istemiyorum. Tüm hesaplarımın kapatılmasını istiyorum.
