Bankanın Zorunlu 22 Bin TL Sigortası Ve Müşterinin Kendi Poliçesinin Reddedilmesi

TEB Bankası Cepte TEB üzerinden kullandığım krediye ilişkin olarak, kredi hayat sigortası konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka, krediye bağlı olarak yaklaşık 22.000 TL tutarında bir kredi hayat sigortası yaptı. Oysa ben kendim de sigortacıyım ve aynı kapsamda, kredi vadesi boyunca geçerli olacak hayat sigortasını 1.300 TL’ye kendim yaptırdım, poliçeye de bankayı alacaklı olarak ekledim. Buna rağmen, kendi yaptığım sigortayı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen banka bu poliçeyi kabul etmiyor.

Sorun, 22.02.2026 tarihinden beri devam ediyor ve ilk resmi başvurumu 23.02.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yaptım. Mobil uygulama üzerinden iki kez başvuru oluşturdum; ancak her ikisine de “değerlendirme sonucu olumsuz” şeklinde standart bir yanıt verildi. Gerekçe olarak makul, ikna edici ve hukuka uygun bir açıklama yapılmadı, sadece kendi yaptıkları yüksek tutarlı sigortanın geçerli olacağını ilettiler.

5684 sayılı Sigortacılık Kanunu gereği, tarafı olduğum bu işlemde bankanın beni kendi sigorta poliçesine zorlamasının hukuka aykırı olduğunu, serbestçe yaptırdığım ve bankayı alacaklı olarak gösterdiğim poliçenin kabul edilmemesinin hem haksız hem de tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Talebim; bankanın yaptığı yaklaşık 22.000 TL’lik kredi hayat sigortasının iptal edilmesi, bu poliçeye ilişkin tahsil edilen tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve kredi vadesi boyunca kendi yaptırdığım, bankayı alacaklı olarak eklediğim 1.300 TL’lik hayat sigortası poliçemin kabul edilmesidir. Bu konuda başvurumun yeniden, ilgili mevzuat çerçevesinde, objektif ve müşteri lehine değerlendirilmesini istiyorum.