12.800 TL’lik Para İadesi Eksik Ve Şube Çalışanlarının Saygısız Tutumu

02.09.2026 tarihinde saat 11:15–11:25 arasında Antalya Muratpaşa Şirinyalı Şubesi’indeki TEB ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. ATM, fazla para yatırıldığına dair uyarı verip paranın bir kısmını iade etti, ancak 12.800 TL’lik tutarın bir kısmını içeriden alamadım ve ATM kapanıp sistem gitti. Bu tutar hesabıma da geçmedi.

Yaşadığım sorun sonrasında aynı şubeye giderek durumu anlattım. Ancak şubede görevli Ö**** Hanım ve gişe çalışanlarının son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla, müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuştuklarını gördüm. “Burası bakkal değil, marketteyiz, böyle şeyler yapamayız” gibi ifadeler kullanarak yardımcı olmadılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Şubede yetkili bir kişiyle de görüştürülmedim, tüm bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldım.

ATM’de kalan ve hesabıma yansımayan 12.800 TL tutarın acilen tespit edilip tarafıma iade edilmesini, ayrıca Şirinyalı Şubesi’nde yaşanan bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çalışanlar hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.