Televizyon Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

E- ticaret platformundan TCL 65C655 model televizyon aldım, İstanbul Kartal’da oturuyorum ürün teslim edildikten sonra kurulum için servis talebinde b...

E- ticaret platformundan TCL 65C655 model televizyon aldım, İstanbul Kartal’da oturuyorum ürün teslim edildikten sonra kurulum için servis talebinde b...

29.09.2025 tarihinde Şanlıurfa Eyyubiye’de bir zincir marketten TCL 55V535 model televizyon aldım. Bugün dördüncü gün olmasına rağmen yetkili servis hala gelip kurulum yapmadı. Bu süreçte çağrı merkezini ve servisi toplamda 5 kez aradım, her seferinde sadece “bekleyin, yoğunluk var” yanıtını aldım. ...
Başlık: Servis 1500 TL’ye Uyumsuz ve Kalitesiz Aparat Taktı! Şikayet: TCL 75C755G televizyon aldım, servis kurulum için geldiğinde duvara asma aparatı için 1500 TL ücret aldılar. Ancak taktıkları ürün piyasada 300 TL’ye satılan, üstelik 65 inçlik televizyonlara uygun basit bir aparat çıktı. Yani h...

20 Temmuz 2025 tarihinde BİM’den TCL 55V 6B model televizyon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 27 Temmuz’da kurulum ekibi geldi. Ancak televizyonun kutusundan duvara montaj aparatı çıkmadı. Daha önce aldığım tüm televizyonlarda bu aparat kutu içeriğinde yer alıyordu, fakat bu üründe bulunmama...

TCL 65C655 Pro televizyon aldım. Ürünün sadece kumandasına bakmak için kutuyu açtım. Kutuyu açmamam gerektiğini mağaza personeli bana söylememişti. Sıfır televizyonumun kurulumu için Muş merkezdeki yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında servis personeli televizyonu önce açıp kontrol etti. Sonra...

09.07.2025'de Trendyol üzerinden 10339420940 sipariş numarası ile TCL marka 55" 4K Ultra HD Smart Google QLED Pro bir televizyon satın aldım. Ürün, 11.07.2025'de Ceva Nakliyat aracılığıyla Avangart Vadi İstanbul adresine teslim edildi. Teslimat sırasında kutuda herhangi bir hasar veya deformasyon yo...

09.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka, 65C655 Model Televizyon satın aldım. Satın almadan önce özelliklerini iyice araştırıp emin olduktan sonra aldım. Almamdaki tek amaç ofiste ekran yansıtma özelliği içindi. Fakat kurulum Bilkom yetkili servisi tarafından yapıldıktan sonra ekran yan...
TCL marka televizyonu BİM’den satın aldım. Servis ekibi kutusunu açtığında televizyonun kırık olduğunu kutusunda hasar olmadığını rapor etti. Tarafıma TCL tarafından mesaj geleceğini ve değişimi bu gelen mesaj aracılığı ile yapabileceğim belirtildi. Süreç onaylanmış fakat hala mesaj gelmedi. Çalışan...
16.08.2025 tarihinde satın aldığım TCL 55C655 model televizyonum tarafıma ulaştı ancak 4 gündür kurulum için servis gelmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve kurulum başvurusu yaptığım halde şu ana kadar herhangi bir müşteri, sipariş ya da başvuru numarası verilmedi. Bu süreçte TCL müşteri hizmetlerini üç ...

Hepsiburada üzerinden 4608864502 numaralı siparişimle TCL 55C655 GTV QLED televizyon satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kurulum için TCL servisi geldiğinde ekranın kırık olduğunu tespit ettiler. Hemen TCL yetkili servis rapor tuttu ve raporu bana ilettiler. Ardından Hepsiburada üzeri...
12 Ağustos 2025 günü TCL 65V6B model televizyonumu yetkili servis tarafından kurdurttum. O sırada başka bir evde yaşadığım için televizyonu deneyemedim ve kurulum sırasında ekran üzerindeki çizikler dikkatimi çekmedi. 14 Ağustos 2025 tarihinde eve gelip televizyonu açtığımda, sağ üst köşede bariz çi...
TCL 55V6 b 55" televizyonu 11.08.2025 tarihinde Kaş/Antalya adresine teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde toplam 3 kez servis ka...

Mart ayında Denizli Media Markt’tan TCL 75C755GTV 75 inç 189 ekran uydu alıcılı 4K Mini LED Google TV satın aldım ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Ayrıca Media Markt’tan ekstra garanti de aldım. Yaklaşık iki ay önce televizyonun ekranında toz alırken bir çizik fark ettim. Yetkili servis çağırdım, ge...

Media Markt internet sitesinden TCL 65C655PROGTV 65 inç 164 ekran dahili uydu alıcılı 4K UHD QLED televizyon satın aldım. Ürün, 267266550 numaralı siparişimle Edirne/Meriç adresime kargo ile teslim edildi. Sağlam ve hasarsız olduğuna dair ismimin olduğu herhangi bir teslim tutanağı tutulmadı, TV evi...

Afyon Kızılören’de yaşıyorum ve engelli bir bireyim. TCL marka televizyonumun kurulumu için 1 hafta önce servis talebi oluşturdum. Perşembe günü geleceklerini söylediler ancak aradan geçen sürede gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Kendiniz kurun” şeklinde bir yanıt aldım. ...

TCL 43S5K model televizyonumu BİM üzerinden satın aldım ve 12.450 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. 04.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla kurulum randevusu aldım ve kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak Sivas/Yıldızeli adresimde aradan geçen 5 iş gününe rağm...

TCL 55P655GTV model televizyonumu 8 gün önce hepsiburada.com üzerinden satın aldım ve ardından müşteri hizmetleri aracılığıyla kurulum randevusu aldım. Ancak aradan geçen 8 güne rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum için servis gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar ...

Ağustos 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65c745 model televizyonumun kurulumu yapıldıktan sonra, 5 Ağustos 2024 tarihinde TCL müşteri hizmetlerini arayarak ses sistemimin optik kablosunu televizyonun girişine taktığımda kablonun girişte durmadığını bildirdim. Optik girişe ışık tuttuğumda...

17 Temmuz’da N11 üzerinden TCL 55C655 55'' 138 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV satın aldım ve ürün 25 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kurulum için servis çağırmak istediğimde, 4-5 gün sonrasına randevu verilebileceği belirtildiği için ürünü kendim kurdum. Kurulum sonrası TV kanalların...

30.07.2025 Çarşamba günü TCL marka televizyon aldım. 01.08.2025 Cuma günü cihaz adresime teslim edildi. Oluşturulan randevuda 02.08.2025 12.00-15.00 arasına randevu verildiği SMS yoluyla tarafıma bildirildi. 02.08.2025 Cumartesi günü sabah saat 10.47'de 0531**28 90 60 numaralı telefondan aranarak 20...



TCL marka 32 inç 5400AF model TV aldım. Kurulum için 21 Temmuz'da müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Kendileri de tarafıma Çanakkale ili için kayıt açtı fakat 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş olmadı. TCL markasının servis olayına el atması lazım. Tüm gelişmeleri buradan bildir...