Randevu Saatine Uymayan Ve Saygısız Teknik Servis Mağduriyeti

30.07.2025 Çarşamba günü TCL marka televizyon aldım. 01.08.2025 Cuma günü cihaz adresime teslim edildi. Oluşturulan randevuda 02.08.2025 12.00-15.00 arasına randevu verildiği SMS yoluyla tarafıma bildirildi. 02.08.2025 Cumartesi günü sabah saat 10.47'de 0531**28 90 60 numaralı telefondan aranarak 20-25 dakikaya adrese geçileceği söylendi. Normalde 12.00-15.00 arasında olacak olan randevumun özellikle erken veya geç gelinmemesini belirtmeme rağmen erkenden arandım. Aynı numara beni saat 11.06'da tekrar arayarak, "Tarafınıza ait kurulum gözükmektedir, yarım saate adresinize geçeceğiz," diyerek bana verdiği randevuyu unutarak tekrar randevu vermeye çalıştı. Az önce de aradığını, erkene randevu verdiğini ve şimdi tekrar daha sonrası için randevu verdiğini belirttiğimde, farkına vardı ve karışıklık olmuş gibi cümleler kurdu. Adrese yarım saat içinde geçeceğini söyledi. 2-3 dakika sonra aynı kişi saat 11.08'de arayarak adrese geldiğini ve nerede olduğumuzu kaba bir dille sorgulamaya başladı. Randevuma istinaden erken geldiğini, buna rağmen hemen adrese geçmeye çalıştığımızı ama bekleyemeyeceğini, sizin yüzünüzden başka aboneleri mağdur edemeyeceğini belirten saygısız cümleler kullandı. Beş dakikaya adrese geçileceğini, zaten kendisinin bize verdiği randevu saati bile dolmamışken en azından beş dakika beklemesini rica ettim fakat kendisi "Sizin randevunuzu iptal ediyorum, haftaya tekrar randevu alırsınız, sizi bekleyemem, işim var" diyerek kaba bir üslupla işi yokuşa sürmeye devam etti. "Ben gidiyorum, sizin randevunuzu iptal ediyorum" ısrarına rağmen kendisine nazikçe yaklaşmaya devam ettim. Belirttiğim 5 dakika dolmadan babam, beni arayan şahsın aracını evin önünde buldu ve kurulum için davet etti. Fakat kendisi "Çekil arabamın yanından, çek elini kolunu, iptal ettim senin randevunu, keyfinizi bekleyemem" gibi kaba sözlerine devam etti. Tüm sınırlarımızı zorlamasına rağmen kurulum gerçekleşsin diye hiçbir saygısızlık tarafımızdan yapılmamıştır. Zorla kurulum için ikna edilmiştir. Ekte görsellerde belirttiğim gibi teknik servis elemanı T**** Ç**** ve teknisyen M**** A* işini düzgün yapmayan bu iki çalışan, eklediği fişe kurulum tarihi dahil her şeyi yanlış yazmıştır. Şahıslar hakkında gereken işlemin yapılıp tarafıma bildirilmesini istemekteyim.