TCL Televizyon Para İadesi İstiyorum

09.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka, 65C655 Model Televizyon satın aldım. Satın almadan önce özelliklerini iyice araştırıp emin olduktan sonra aldım. Almamdaki tek amaç ofiste ekran yansıtma özelliği içindi. Fakat kurulum Bilkom yetkili servisi tarafından yapıldıktan sonra ekran yansıtma özelliğinin çok kötü olduğunu, görüntülerin birbirine karıştığını ve netlik olmadığını fark ettim. Defalarca arıza kaydı bıraktım, gelen servis personeli de sorunun normal olmadığını kabul etti. Fakat hiçbir şekilde değişim veya iade yaptıramadım. Arızanın giderilmesine yönelik hiçbir adım atılmadı ve uzun süredir televizyonu kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir soruna çözüm üretilmedi, sadece süreci geçiştirmeye çalışan bir yaklaşımla mağduriyetim göz ardı edildi. 4 kez kayıt açıldı, 4 kez arıza olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan kayıtlar kapatıldı. Görüntüler genel merkeze gönderildi ancak genel merkez, standartlar dahilinde olduğunu söyleyip kaydı kapattı. Ancak bu kararı verenlerin arızadan haberdar olmadığını düşünüyorum. Hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için 100 gün sonunda artık buraya yazmak zorunda kaldım.

33.988,50 TL ödediğim bu ürün için ya kalıcı teknik çözüm ya da para iadesi talep ediyorum.