to read complaints and reviews, or file yours. 
09.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka, 65C655 Model Televizyon satın aldım. Satın almadan önce özelliklerini iyice araştırıp emin olduktan sonra aldım. Almamdaki tek amaç ofiste ekran yansıtma özelliği içindi. Fakat kurulum Bilkom yetkili servisi tarafından yapıldıktan sonra ekran yansıtma özelliğinin çok kötü olduğunu, görüntülerin birbirine karıştığını ve netlik olmadığını fark ettim. Defalarca arıza kaydı bıraktım, gelen servis personeli de sorunun normal olmadığını kabul etti. Fakat hiçbir şekilde değişim veya iade yaptıramadım. Arızanın giderilmesine yönelik hiçbir adım atılmadı ve uzun süredir televizyonu kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir soruna çözüm üretilmedi, sadece süreci geçiştirmeye çalışan bir yaklaşımla mağduriyetim göz ardı edildi. 4 kez kayıt açıldı, 4 kez arıza olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadan kayıtlar kapatıldı. Görüntüler genel merkeze gönderildi ancak genel merkez, standartlar dahilinde olduğunu söyleyip kaydı kapattı. Ancak bu kararı verenlerin arızadan haberdar olmadığını düşünüyorum. Hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için 100 gün sonunda artık buraya yazmak zorunda kaldım.
33.988,50 TL ödediğim bu ürün için ya kalıcı teknik çözüm ya da para iadesi talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55c655 model televizyonum, kargo teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için açıldı. Ambalajda ilk bakışta herhangi bir sorun yoktu. Ancak yetkili servis, kutuyu açtıktan ve ürünü duvara astıktan sonra ekranın kırık olduğunu b...
26 kasim 2023 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Al*c*n*nal satıcısından bir adet TCL 55P635 model bir TV aldım. TV bana 1 aralıkta ulaştıktan sonra 4 aralıkta servis için B**** elektrikten teknik arkadaş kurulum yaptıktan sonra televizyon açıldığında ekranda siyah bir lekenin olduğunu gördük kend...
23.04.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65P635 65” televizyonum, 26.04.2023 tarihinde servis tarafından kuruldu. Servisin randevuyu unutarak bütün gün bizi evde beklettiğini bir kenara bırakıyorum. Cihaz kurulduktan sonra servis personeli aceleyle ayrıldı. Ben kendim eski bir te...
TCL marka 50C655 model televizyonumda 27 Haziran tarihinde ses varken görüntü kaybı sorunu yaşadım. 30 Haziran’da servis çağırdım, cihaz garanti kapsamında incelenmek üzere alınarak 22 Temmuz’da ürünün iade veya değişim hakkının olduğu bildirildi. Ürünü Hepsiburada’dan 21.400 TL’ye almıştım. Servis...
5 Şubat tarihinde Hepsiburada web sitesinden TCL 55p635 kodlu ürünü kredi kartım ile dört taksit olarak satın aldım. Ürün üç gün sonra elime ulaştı ve takiben ürünü açmaları ve kurulumu yapmaları için Bilkomu aradım. Aynı günün Bilkom Konya'da çalıştıkları osmanlı elektronik isimli servisi bana yönl...
Yorumlar