Garanti Kapsamında TV Ekranındaki Çizik İçin Çözüm Bekliyorum

Mart ayında Denizli Media Markt’tan TCL 75C755GTV 75 inç 189 ekran uydu alıcılı 4K Mini LED Google TV satın aldım ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Ayrıca Media Markt’tan ekstra garanti de aldım. Yaklaşık iki ay önce televizyonun ekranında toz alırken bir çizik fark ettim. Yetkili servis çağırdım, gelen TCL teknik ekibi kurulum sırasında böyle bir çizik olmadığını, bu nedenle tüm garanti haklarımın geçersiz sayıldığını belirtti. Ancak televizyonun teslimatından bu yana üründe herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı, çizik sonradan fark edildi.

Ekstra garanti kapsamım hâlâ devam ediyor ve bu süreçte Media Markt ile ayrıca görüşmedim. Ekrandaki çizik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TV ekranı yüzünden garanti dışı kalıyorsa başka hangi kısmı kalıyor ki zaten? Garanti kapsamında ekranın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.