Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, Acil Çözüm Bekliyorum

TCL 43S5K model televizyonumu BİM üzerinden satın aldım ve 12.450 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. 04.08.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla kurulum randevusu aldım ve kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak Sivas/Yıldızeli adresimde aradan geçen 5 iş gününe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve servis gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, servislerin ne zaman gelirse o zaman kurulum yapacakları, herhangi bir süre veremeyecekleri ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Fatura numaram: AE02025003386546. Televizyonum garantili olmasına rağmen kurulumun yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evde çocuklarım olduğu için televizyonu kullanamıyoruz ve bu durum bizi fazlasıyla mağdur etti.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.