to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4608864502 numaralı siparişimle TCL 55C655 GTV QLED televizyon satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kurulum için TCL servisi geldiğinde ekranın kırık olduğunu tespit ettiler. Hemen TCL yetkili servis rapor tuttu ve raporu bana ilettiler. Ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kargosunun 15 Ağustos’ta alınacağı bildirildi ancak bugün 16 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi ve ürün evimde bekliyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “özür dileriz, bugün alınacak” şeklinde geçiştirildim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ücreti olan 28.299 TL’yi ödedim ve mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün bir an önce evimden alınarak, aynı modelin sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55c655 model televizyonum, kargo teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için açıldı. Ambalajda ilk bakışta herhangi bir sorun yoktu. Ancak yetkili servis, kutuyu açtıktan ve ürünü duvara astıktan sonra ekranın kırık olduğunu b...
TCL marka 50C655 model televizyonumda 27 Haziran tarihinde ses varken görüntü kaybı sorunu yaşadım. 30 Haziran’da servis çağırdım, cihaz garanti kapsamında incelenmek üzere alınarak 22 Temmuz’da ürünün iade veya değişim hakkının olduğu bildirildi. Ürünü Hepsiburada’dan 21.400 TL’ye almıştım. Servis...
29.09.2025 tarihinde Hepsijet kargosuyla teslim aldığım TCL 43S5K 43 model televizyonumun kurulumu için 30.09.2025’te TCL yetkilileri evime geldi. Ürünü kutusundan açtıklarında ekranın kırık olduğunu gördük. Kuruluma gelen kişiye tutanak tutulup tutulmayacağını sorduğumda, tutanak tutulmadığını ve m...
Yorumlar