Kırık Gelen Televizyonun İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden 4608864502 numaralı siparişimle TCL 55C655 GTV QLED televizyon satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı ancak kurulum için TCL servisi geldiğinde ekranın kırık olduğunu tespit ettiler. Hemen TCL yetkili servis rapor tuttu ve raporu bana ilettiler. Ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. İade kargosunun 15 Ağustos’ta alınacağı bildirildi ancak bugün 16 Ağustos olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi ve ürün evimde bekliyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “özür dileriz, bugün alınacak” şeklinde geçiştirildim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ücreti olan 28.299 TL’yi ödedim ve mağduriyet yaşamaktayım.

Ürünün bir an önce evimden alınarak, aynı modelin sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.