Yetkili Servis Kurulumunda Televizyonum Kırıldı, Sorumluluk Bana Yüklendi

TCL 65C655 Pro televizyon aldım. Ürünün sadece kumandasına bakmak için kutuyu açtım. Kutuyu açmamam gerektiğini mağaza personeli bana söylememişti. Sıfır televizyonumun kurulumu için Muş merkezdeki yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında servis personeli televizyonu önce açıp kontrol etti. Sonra bir şey bulamayınca, ekran üstü televizyonu yere yatırıp matkaplarla işlem yaptılar. Ben o esnada koridordaydım. Yaklaşık 5 dakika işlem yaptıktan sonra beni çağırdılar ve televizyonumun kırıldığını, camının paramparça olduğunu bana ilettiler. Televizyonu açtıklarında herhangi bir sorun olmadığını kendilerine söyledim ve sonradan böyle bir şeyin nasıl olabileceğini sordum. Cevap vermeden evi terk ettiler. Sonra servis raporunda sorumluluğu bana yüklediklerini gördüm. Olayın üzerinden 4 gün geçti ve hem servis hem de ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve çözüm sunulmadı. Televizyonum garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgeleri mevcut. Ürünün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.