Tafetta Still Gelen Lekeli Ürün Ve Ücretsiz İade Reddi

Tafetta Tekstil San. Tic. Ltd. Şti’nin Instagram sayfasından Tafetta bağlamalı ikili takım satın aldım. Ürün bana cuma günü ulaştı ancak üzeri lekeli ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü silmemi, hatta yıkarsam lekenin geçebileceğini söylediler, oysa ürünü bana ilk anda kusursuz şekilde teslim etmek zorundalar.

Daha sonra kendileri “yollayabilirsiniz” dediler, ben de ürünü bir beden büyük olanıyla değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bu kez bir beden büyük istediğim için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Bana zaten lekeli ve kusurlu ürün gönderdikleri için ürünü benden ücretsiz şekilde teslim almaları gerekirken, değişim talebimi keyfi değişiklik gibi gösterip kargo ücretini bana yansıtmak istediler.

Ben de kusurlu ürün gönderildiği ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için ürünün ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen bana “iade yoktur” şeklinde mesaj gönderdiler ve tutumlarını değiştirmediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğumu kendilerine iletmeme rağmen hâlâ sorumluluk almıyor, lekeyi basit bir leke gibi gösterip yıkayınca geçeceğini söylemekle yetiniyorlar.

Kusurlu gönderilen ürünüm için hiçbir kargo ücreti ödemeden, ürünü ücret iadesiyle birlikte iade etmeye hazırım. Ödediğim 1.699 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.