Renk Uyuşmazlığı, İade Reddi Ve Kargo Ücreti

Tafetta Stil Instagram sayfasından 44 beden, 2.750 TL ödeyerek bir yelekli takım satın aldım. Sayfada yer alan görseldeki ürünle gönderilen ürünün rengi kesinlikle aynı değil, görselle hiçbir alakası yok. Özellikle rengi beğenerek sipariş vermiştim, elime gelen ürün bambaşka bir tonda.

Durumu kendilerine ilettiğimde ürünün doğru geldiğini, spot ışıklarından dolayı renk farklılığı olabileceğini söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. İade kesinlikle yapmadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini ilettiler. Değişim için ürünü geri göndermek istediğimde ise kargo ücretini de benim karşılamam gerektiğini söylediler.

Ürünün görselle uyuşmaması ve bu durumun tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Ürünün renk olarak görseldeki ile aynı olmadığı açıkça ortadayken, iade hakkımın tanınmasını ve herhangi bir ek kargo ücreti ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.