to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kesinti Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci
Instagram’daki Tafetta Stil isimli sayfadan Melyo takım ve Tesa takım satın aldım. Ürünler bana 30 Temmuz’da teslim edildi. Bedenler doğru olmasına rağmen Melyo takım görseldeki kadar canlı değildi, oldukça soluk bir renkte geldi. Tesa takımda ise yan ceplerden biri yukarıda, diğeri daha aşağıda dikilmişti, yani ürün hatalıydı.
Yaşadığım sorun üzerine sayfayla iletişime geçtim ve iade sürecini başlattılar. Bana kargo ücretinin bana ait olduğunu ve ayrıca yüzde 5’lik bir komisyon kesintisi yapılacağı söylendi. Bu kesintinin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda ise hiçbir şekilde açıklayıcı bir cevap verilmedi. Ben kargo ve komisyon ücretini kabaca hesapladığımda toplamda yaklaşık 675 TL civarı bir kesinti olacağını öngörüyordum. Buna rağmen firma, ürün bedelinden 898 TL kesinti yaparak hesabıma sadece 4.502 TL iade etti.
Bir alışveriş iadesinden neden bu kadar yüksek tutarda kesinti yapıldığını, bu farkın neye göre hesaplandığını şeffaf şekilde açıklamalarını ve yapılan eksik ödemenin tarafıma tamamlanmasını istiyorum.
