Tafetta Still Online’dan Kesintisiz İade Ve Yasal Açıklama Talebi

Tafetta Still Online adlı mağazanın internet sitesi üzerinden 28 Ekim tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 Kasım tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak kartlı online ödemelerde %5 ve ek olarak 400 TL kesinti yapacaklarını, bu kesintiyi kabul etmediğim sürece iade sürecimi başlatmayacaklarını ilettiler. Ürünü hiç kullanmadım ve kesintisiz olarak iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

WhatsApp üzerinden defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen faturamı “mail ile göndereceğiz” deyip göndermediler ve sonrasında da hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Sipariş numaram 647261121’dir.

14 günlük cayma hakkımı kullandığımı, tarafıma yapılacak iade tutarından “hizmet bedeli”, gönderim kargo ücreti veya sair bir ad altında herhangi bir kesinti yapılmasını kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu kesintilerin, özellikle “hizmet bedeli” adı altındaki tutarın hangi mevzuat hükmüne dayandığını ve buna ilişkin yasal dayanağı tarafıma yazılı olarak, açık ve anlaşılır şekilde bildirmelerini talep ediyorum.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, sipariş numarası belirttiğim alışverişime ait iade sürecimin derhal başlatılmasını ve tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının kartıma iadesini istiyorum.