İade Sürecinde Belirsiz Kesintiler Ve Açık Bilgi Talebi

Tafetta isimli giyim kuruluşundan satın aldığım Lumi kahverengi takımı iade etmek için bugün işlem başlatmak istedim. İade kodu talebimi WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim.

Görüşme sırasında, iade sürecinde 400 TL kargo ücretine ek olarak belirsiz bir kesinti yapılacağı söylendi ancak kesintinin neye göre ve ne kadar olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ücreti ödeyen müşteri olarak, iade sürecindeki tüm kesintilerin açık, net ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.

Tafetta’dan, iade sırasında uygulanacak kesintilerin kalem kalem ve tutar bazında açıklanmasını, bu belirsizliğin giderilmesini ve tüketici olarak neye onay verdiğimi net bir şekilde bilmek istediğimi belirtmek istiyorum.