Swatch müşteri hizmetleri

28 Mart Cumartesi günü Swatch Türkiye’nin internet sitesinden Pollock Alchemy model saati incelediğimde ürünün fiyatını 5.600 TL olarak gördüm. Ürünü sepetime ekleyip kredi kartı bilgilerimi girerek ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra banka harcama dökümlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 5.900 TL çe...

Online bir saat satış sitesinden yaklaşık iki hafta önce Tissot prx 40 mm otomatik model bir saat satın aldım. Saatin deneme imkanım olmadığı için bileğime tam oturup oturmayacağını öngöremedim ve kordonu bileğim için biraz dar kaldı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla prx modellerinin kordon uzunluğu ka...

Swatch Irony model saatimi 6 Ocak’ta tamir edilmesi için servise gönderdim. Saat 2017 yılında alınmış olmasına rağmen, servis tarafıma saatin “eski” olduğu ve bu nedenle yedek parçasının bulunmadığı, bu yüzden de tamir edilemeyeceği söylendi. Bu saat benim için manevi değeri yüksek bir ürün olduğu ...

16.10.2025'de Swatch internet sitesi üzerinden, misafir girişiyle ve üyelik oluşturmadan 9.800 TL tutarında Swatch Skineart SSO7S103 model saati satın aldım. Ödemem online olarak başarıyla gerçekleşti, sipariş numaram 13272293 ve ürünün Yurtiçi Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan neredeys...

İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Günkut Saat mağazasından 3 yıl önce satın aldığım Tissot Chemin DES Tourelles erkek kol saati, satış sırasında özellikle “ömürlük ve kaliteli” bir ürün olduğu vurgulanarak tarafıma tanıtıldı. Buna rağmen saatim, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmaksızın 3 yı...

Swatch marka 2b model saatimi 11 Ekim 2025 tarihinde Charleroi Havalimanı’ndan satın aldım. Saatimde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü 3 Kasım 2025’te DHL kargo ile garanti kapsamında Swatch Türkiye’ye gönderdim. Kargo için elimde takip numarası da bulunuyor. Aradan 20 gün geçmesine rağmen saatimle i...

18 Kasım 2025 tarihinde Swatch saatimin pil değişimi için hem Hilltown hem de Piazza mağazalarına başvurdum. Ancak her iki mağazada da grev nedeniyle hizmet verilemiyor ve pil değişimi yapılamıyor. Mağazalar kapalı olduğu için kendime muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim ...

3 ay önce İstanbul İstinyePark AVM Swatch mağazasından aldığım Bioceramic Moonswatch Mission To The Moonphase model saatimin kordonunda ciddi bir koku problemi yaşamaktayım. Saatimi yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra denize girdim ve bu süreçte saatin kordonunun tüm yüzeyinde kötü bir koku oluştu. O g...

10 Kasım 2025 tarihinde Acıbadem Akasya Swatch mağazasına yeni bir saat almak ve mevcut saatimin pilini değiştirmek için gittim. Ancak mağaza personelinin grevde olması nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamadım. Mağaza çalışanları, grev nedeniyle yardımcı olamayacaklarını ve hizmet veremediklerini il...

Swatch Forum İstanbul mağazasına tamir için bıraktığım metal kordonlu saatim, mağaza çalışanlarının greve girmesi nedeniyle 4 gündür mağazada bekliyor. Mağaza kapalı olduğu için saatimi teslim alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak kendilerine ulaşamadım ve herhangi bir b...

Swatch resmi sitesinden 13318260 numaralı siparişimle aldığım c Black model saatimi iade etmek istedim. Satın alma üzerinden henüz 14 gün geçmedi ve ürün garanti kapsamında. İade işlemi için verilen kargo kodunu kullandığımda, kargo şirketi kodun geçersiz olduğunu söyledi ve ürünü teslim almadı. B...

18 Eylül 2025 tarihinde Konyalı Saat’in internet sitesinden Tissot Classic Dream Lady model kol saati satın aldım. Saat elime geçtiği ilk günden beri sürekli olarak geri kalıyor ve bu sorun yaklaşık bir buçuk aydır devam ediyor. Saatim her gün 5-10 dakika arasında geri kalıyor, bu nedenle kullanımı ...

28 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Mall Of İstanbul Swatch şubesine, daha önce satın aldığımız mekanik aksamlı saatin arızası nedeniyle başvurdum. Mağazada S**** isimli personeliniz oldukça kaba bir üslupla ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Saati incelemeye almak yerine, “Aldığınız ürün 6 ay...

11 Ekim'de eşim tarafından İstanbul Marmara Park Swatch mağazasından hediye olarak alınan, kordonu gümüş ve aralarda sarı renkler bulunan saati, kutusu, jelatini, fişi ve faturası eksiksiz şekilde 12 Ekim öğleden sonra iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, tüm koruyucu etiketleri duruyor. Mağa...

Swatch lv09 model ince yapılı saatimi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. 26.09.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’deki bir saatçide pil değişimi yaptırdım. Ancak pil değişiminden hemen sonra saatim sürekli olarak geri kalmaya başladı. Saatçiye danıştığımda, bu modellerin ömrünün kısa olduğu...

Swatch marka çelik kordonlu saatimi Ankara Ankamall AVM’den aldım ve yaklaşık 2 yıldır sürekli su alma problemi yaşıyorum. Saatim garantisi devam ederken toplam 3 kez servise gönderdim. Her seferinde sadece içindeki suyu temizleyip, “su almıyor” diyerek geri gönderdiler. Ancak saatim her defasında t...

Ocak 2024’ten bu yana Swatch ırony model saatimin taşları sürekli olarak düşüyor. Ürünü Swatch Özdilek mağazasından eşim (m** d**) hediye aldı ve fatura numaram ear2024 ** 03784. Saatimi garanti kapsamında, faturasıyla birlikte kullanıyorum. Şimdiye kadar üç kez aynı problemle karşılaştım; saat her ...

Swatch markasına olan güvenimle satın aldığım Swatch LK307G kadın kol saatim son 1 yıldır düzgün çalışmıyor. Saatim sürekli durup tekrar çalışıyor ve bu nedenle günlük kullanımımda ciddi sorun yaşıyorum. Ürünü Ankara Optimum’daki mağazadan almıştım, sorun yaşadıktan sonra İzmir’deki bir bayiye başvu...

Tissot marka saatimi Swatch Group İstanbul adresine göndermek için iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; telefonlarıma cevap verilmiyor, ayrıca gönderdiğim maillere de 1 gündür dönüş alamadım. Tarafıma gönderilen mailde, evraklarda Aras Kargo ile gönderim yapmam gere...

12 Ağustos tarihinde Swatch’tan S028K700 Blue Away model saat siparişi verdim (Sipariş No: 13066719). Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi fakat kargo firmasından aldığım bilgiye göre kargo kamyonu yanmış ve ürünüm teslim edilmedi. Swatch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sürekli ka...

Ocak 2025'te Swatch'ın online mağazasından Jammy Grape Dream model saatini 4620 TL'ye satın aldım. Saatim zaman zaman kendiliğinden durmaya başladı. 14 Ağustos 2025'te, garanti kapsamında olması nedeniyle, tamir edilmesi için The Swatch Group Turkey Saat Ticaret Limited Şirketi (Esentepe Mah. Bahar ...

Ürünün çıtası bir anda ayrıldı ve camı kırıldı. Daha önce yaptırdığımdan ötürü garantim vardı ama fatura belgemi kaybettim. Yardımcı olan yok. Bayiye gidiyorum, 'Biz alt firma olduğumuzdan yardımcı olamayız,' diyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kaydınızı bulamıyoruz diyorlar. Sonuç alamadım.

Swatch Forum Kayseri mağazasından iki saat aldım, ikisinde de sürekli mağduriyet yaşadım. Ürünü alalı bir yıl oldu. Saatin kasası çıktı, garantiye göndermediler. Sadece bir kağıt verdiler. Kağıdın kaybolduğunu söylüyorum, 2-4 bin lira garanti parası ödeyecekmişiz. Müşteri hizmetlerini aradım, KVKK g...