Swatch Anneler Günü Siparişimin Bir Ay Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Swatch’un kendi internet sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde Anneler Günü için verdiğim 14101423 numaralı siparişim bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Dünya markası olan böyle bir firmanın, özel bir güne yönelik bu siparişi zamanında teslim edememesi ve neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ ürünleri alamamış olmam, hem hediyenin tüm anlamını yitirmesine hem de eşim ve kayınvalidem nezdinde itibarımın zedelenmesine neden oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin gecikeceğini, sitede teknik bir sorun olduğunu söylediler ancak bu açıklama bir aylık gecikmeyi kesinlikle makul kılmıyor. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de iletilmedi, siparişimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Bu aşamadan sonra bu durumun nasıl telafi edileceğini ben de bilemiyorum ancak en azından 13.850 TL tutarındaki siparişimi bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim almak ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir açıklama istiyorum.