Akasya AVM Swatch Mağazasında Limitli Üretim Saatinin Arızası Ve Aynı Modelde Değişim Talebi

11.03.2026 tarihinde Akasya AVM Swatch mağazasından sınırlı üretim olan Omega Swatch Mission to Earth Phase Moonshine Gold modeli, yalnızca İsviçre’de kar yağdığında satışa sunulan ve şu an üretimi olmayan bir koleksiyon saati satın aldım. Saatin model numarası SO33W701L’dir. Bu saati alabilmek için üç kez sabah AVM açılış saatinde mağazaya gidip sıraya girdim ve ancak üçüncü gidişimde ürünü satın alabildim. Aldıktan sonraki gün saat sürekli durmaya ve geri kalmaya başladı, ancak iş yoğunluğum nedeniyle ürünü ancak hafta sonu mağazaya götürebildim.

Mağazaya ilk götürdüğümde pil değişimi yapıldı fakat kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Yeniden Akasya AVM Swatch mağazasına başvurduğumda bu kez saate şok uygulandı, ancak buna rağmen arıza yine devam etti. Sonrasında değişimin onaylandığı söylendi ve müşteri hizmetleri temsilcisi M****** ile görüştüm. Servis kullanıcı adı verilen evrakta 0232009964 olarak yer almaktadır.

Ben bu saati özellikle sınırlı üretim ve koleksiyon bir parça olduğu için tercih ettim. Satın alırken sınırlı üretim olarak satılan bu saatin, arıza durumunda aynı modelinin temin edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bozuk çıkan bir ürünü sınırlı üretim ve koleksiyon saati olarak satıyorlarsa, sorun yaşandığında aynısını temin etmek zorunda olduklarına inanıyorum. Buna rağmen mağaza bana aynı modeli vermek yerine, farklı bir saat veya bu saate kendi belirledikleri bir ücret tutarı teklif ediyor. Oysa bu saat artık satılmadığı ve yeniden üretimi olmadığı için, manevi ve koleksiyon değeri açısından muadil bir ürün ya da rastgele bir fiyat ile ikame edilmesini kabul etmiyorum.

Arızalı çıkan ve servis sürecinden geçen saatimin, aynı model Omega Swatch Mission to Earth Phase Moonshine Gold ile birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün sınırlı üretim ve koleksiyon değeri göz önünde bulundurularak, stok ve global imkanlar dahilinde tarafıma aynı saatin temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.