to read complaints and reviews, or file yours. 
Online bir saat satış sitesinden yaklaşık iki hafta önce Tissot prx 40 mm otomatik model bir saat satın aldım. Saatin deneme imkanım olmadığı için bileğime tam oturup oturmayacağını öngöremedim ve kordonu bileğim için biraz dar kaldı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla prx modellerinin kordon uzunluğu kalın bilekler için çok da yeterli değilmiş.
Saati çok beğendiğim için iade etmek yerine kordon için yedek bakla satın almak istedim. Bu amaçla Swatch groupun Türkiye’deki yetkili firması olan saatchi grup müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni servise yönlendirdi. Servisi telefonla aradığımda ise adrese yedek parça gönderimi yapmadıklarını, İstanbul’a gidip oradan almam gerektiğini, oldukça ilgisiz bir şekilde ifade ettiler. Ben Kırıkkale’de ikamet ediyorum ve yalnızca bir adet baklayı, ücretini ödemeye açık olmama rağmen, kargo ile gönderemeyeceklerini söylemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Swatch grouptan, Tissot prx saatimin kordonu için ihtiyaç duyduğum bir adet yedek baklayı, ücreti tarafımdan ödenmek üzere kargo ile adresime gönderebilecek pratik ve müşteri odaklı bir çözüm talep ediyorum.
Swatch Irony model saatimi 6 Ocak’ta tamir edilmesi için servise gönderdim. Saat 2017 yılında alınmış olmasına rağmen, servis tarafıma saatin “eski” olduğu ve bu nedenle yedek parçasının bulunmadığı, bu yüzden de tamir edilemeyeceği söylendi. Bu saat benim için manevi değeri yüksek bir ürün olduğu ...
Yıllar önce ömür boyu garantili denilerek satış politikası olan Swatch saatten satın aldığım bayan kol saatinin kordon pimi kırıldığı için Ankamall Swatch yetkili satıcısına başvurduk. Yapılan incelemede kordon piminin olmadığı ve hiçbir şekilde tamir olmayacağını bildirerek ürünü iade ettiler. Birç...
Toplamda sadece 3-4 ay kullandığım Tissot prx saatimin klipsi bozuldu. Ürünü aldığımda Tissot’un kalitesine ve marka güvencesine güvenmiştim. Ancak Tissot Türkiye ile yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Servise gönderdiğimde klipsin garantiye dahil olmadığı ve ücretli tamir edileceği söyl...
Tissot PRX model saatimi geçen ay garanti kapsamında Swatch Group'a servise gönderdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen saatim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, başta bana 'tadilatta' denilerek yanlış bilgi verildiğini, sonrasında ise çalışanların...
Tissot marka saatimi Swatch Group İstanbul adresine göndermek için iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; telefonlarıma cevap verilmiyor, ayrıca gönderdiğim maillere de 1 gündür dönüş alamadım. Tarafıma gönderilen mailde, evraklarda Aras Kargo ile gönderim yapmam gere...
Yorumlar