Swatch Kırıkkale’ye Yedek Saat Kordonu Gönderilemedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Online bir saat satış sitesinden yaklaşık iki hafta önce Tissot prx 40 mm otomatik model bir saat satın aldım. Saatin deneme imkanım olmadığı için bileğime tam oturup oturmayacağını öngöremedim ve kordonu bileğim için biraz dar kaldı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla prx modellerinin kordon uzunluğu kalın bilekler için çok da yeterli değilmiş.

Saati çok beğendiğim için iade etmek yerine kordon için yedek bakla satın almak istedim. Bu amaçla Swatch groupun Türkiye’deki yetkili firması olan saatchi grup müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni servise yönlendirdi. Servisi telefonla aradığımda ise adrese yedek parça gönderimi yapmadıklarını, İstanbul’a gidip oradan almam gerektiğini, oldukça ilgisiz bir şekilde ifade ettiler. Ben Kırıkkale’de ikamet ediyorum ve yalnızca bir adet baklayı, ücretini ödemeye açık olmama rağmen, kargo ile gönderemeyeceklerini söylemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Swatch grouptan, Tissot prx saatimin kordonu için ihtiyaç duyduğum bir adet yedek baklayı, ücreti tarafımdan ödenmek üzere kargo ile adresime gönderebilecek pratik ve müşteri odaklı bir çözüm talep ediyorum.