to read complaints and reviews, or file yours.
3 ay önce İstanbul İstinyePark AVM Swatch mağazasından aldığım Bioceramic Moonswatch Mission To The Moonphase model saatimin kordonunda ciddi bir koku problemi yaşamaktayım. Saatimi yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra denize girdim ve bu süreçte saatin kordonunun tüm yüzeyinde kötü bir koku oluştu. O günden bu yana, yaklaşık 2 aydır kordonun kokusu geçmiyor. Defalarca şampuan ve sabunla yıkamama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Saatimi sadece deniz ve duşta kullandım, başka bir ortamda kullanmadım.
Ürünü satın alırken saatin su geçirmez olduğu belirtilmişti ve kordonun suya dayanıklılığıyla ilgili herhangi bir uyarı yapılmamıştı. Suya dayanıklı bir saatin kordonunun da aynı şekilde dayanıklı olması gerektiğini düşünüyorum. Mağazaya başvurdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim; ancak marka grevde olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım.
Saatim hâlâ garanti kapsamında. Sadece yeni bir kordon verilmesinin aynı sorunu tekrar yaşatabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Swatch’tan ücret iadesi ya da koku yapmayan, kalıcı ve sağlıklı bir kordon çözümü talep ediyorum. Sorunumun açık ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
