Swatch Mağazasında Gecikmiş İade Talebinin Reddedilmesi Ve Alternatif Sunulmaması

10.10.2026 tarihinde Kayseri Forum Swatch mağazasından yaklaşık 8–9 bin tl tutarında bir Swatch marka saat satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım memnun kalmadığım için 17.10.2026 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağaza personeli, iadenin sadece aynı gün içinde yapılabildiğini, bu yüzden ürünün iadesini alamayacaklarını belirtti. Ürün şu an mağazada bırakılmış durumda ve tarafıma ne iade ne de değişim ya da hediye çeki gibi herhangi bir alternatif sunulmadı. Hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde her iki taraftan da olumsuz yanıt aldım.

Kartla ödediğim bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini veya en azından hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.