to read complaints and reviews, or file yours. 
Swatch marka SB01N700 mavi–Turkuaz renkli saatimi 16.10.2025 tarihinde satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanıma rağmen saatin kordonunda soyulmalar oluştu. Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde saati İstanbul Akasya AVM Acıbadem Üsküdar mağazasına bıraktım ve incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
İnceleme sonrasında kordonu değiştirip saati bana geri teslim ettiler. Mağazada, bu tarz konsept saatlerde fazla kullanım sonucu bu soyulmaların yaşanabileceği, bu saatlerin koleksiyon amaçlı olduğu, hatta mağaza müdürünün de bu tip saatleri alıp kullanmayıp kenarda tuttuğu, benim de aynı şekilde yapmamın daha doğru olacağı söylendi. Yani ürünün yapısı gereği kordonun yine soyulabileceği açıkça ifade edildi.
Teslim sırasında saat değişimi talep ettiğimde ise bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kararın mağaza yetkilileri ve ustalar tarafından verildiğini, aynı sorun tekrar yaşanırsa ancak o zaman değişim yapılabileceğini söylediler ve sorumluluğu mağazaya yönlendirdiler. Mağaza ise müşteri hizmetlerini adres gösterdi, müşteri hizmetleri de tekrar mağazayı işaret etti; bu şekilde iki taraf arasında bırakılmış durumdayım.
Saatin kordonundaki sorunun, malzemenin boyası ve kalitesiyle ilgili olduğunu ve aynı problemin tekrar yaşanmasının yüksek ihtimal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, saatin garantisi bitmeden, yaşadığım durumun kalıcı olarak çözülebilmesi için saatimin komple değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba, cumartesi günü 19.07.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM'deki Swatch mağazanıza gittim. Yanımda kordonu değişecek bir saat ve kolumda ise altın renkli Iron kordon saat vardı. Kordonu değişecek olan saatimi gösterdim; artık böyle bir kordon üretilmediğini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler...
2024 Ağustos ayında Swatch GB326 model saatimi Swatch Cepa mağazasından satın aldım. Saatin kordonu Ocak 2025’te yırtıldı. Uzun uğraşlar sonucunda Nisan ayında kordon değişimi yapıldı. Ancak değiştirilen kayış da Ağustos 2025’te aynı şekilde yırtıldı. Ücret iadesi ya da saat değişimi talebim olması...
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Swatch marka saatimin kayışı, çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 1 ay önce soyulmaya ve deformasyon göstermeye başladı. Kordon üzerindeki detayların sonradan yapıştırma olduğunu ve bu yüzden kalktığını öğrendim, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırı...
04.07.2025 tarihinde Buyaka AVM Swatch mağazasından değişim için gelen ürünümüzle ilgili mağazaya gittik. M***** Hanım telefonda bize değişim kararı çıktığını ve aynı saatin hiçbir yerde olmadığını söyleyerek, beğenmediğimiz bir saati almaya mecbur bıraktı. Hiç iade olabileceğinden bahsetmeden, doğr...
2 Kasım 2025 tarihinde Swatch marka saatimi metal kordonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle teknik servise gönderilebilmesi için İstinyePark Swatch mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında bir fiş verildi ancak şu an yanımda değil. Saatimde mekanik bir arıza yoktu, sadece kordonla ilgili bir problem...
Yorumlar